「悪い転職エージェント」はどう見極める？エージェントの良し悪しの見分け方！

志向や適性を踏まえ、今後のキャリアについてカウンセリングをしてくれる

転職エージェントと聞くと、仕事の紹介をしてくれるというイメージを持つ人が多いかもしれません。
しかし、実はこの「キャリアカウンセリング」こそが、転職エージェントを活用する大きなメリットの1つなのです。

転職を希望している人の多くは、自分がこれまで培ってきたスキルや経験の本当の価値に気づいていません。自力で転職活動をすると、これまで経験してきた仕事と似た仕事や、全く同じ業種の仕事に偏って探してしまいがちになるのはこのためです。

転職エージェントのキャリアアドバイザーは、いわば「第三者の視点」です。

キャリアアドバイザーは、私たちのこれまでのキャリアで身につけてきたスキルや経験をきちんと評価し、その上で志向や今後やってみたいこと、そして適性を踏まえて仕事選びを手伝ってくれるのです。

希望条件に合った企業を紹介してくれる

転職エージェントは、豊富な求人案件を抱えています。様々な企業の採用担当者や経営者と話し、求める人物像について直接聞いているキャリアアドバイザーもいます。

専門とする業種や職種を絞っているコンサルタントであれば、業界の動向や内情に合わせてアドバイスをしてもらえることもあるのです。

さらに、多くの転職エージェントが独自の「非公開求人」を抱えています。ライバル会社に欠員を知られたくない企業や、新事業の立ち上げのようなケースでは、一般には公開されない非公開求人として募集をかけることが多いのです。

非公開求人へ応募するには、転職エージェントを通じて紹介してもらうしかありません。
このように、自力で転職活動をしているだけでは探しようのない求人情報にアクセスできるのも、転職エージェントを活用するメリットの1つです。

面接日程の調整や条件交渉を代行してくれる

とくに在職中に転職活動をする場合、面接日程の調整ひとつとっても、独力で行うのはなかなか大変です。

忙しい合間をぬって他社の採用担当者と連絡を取り合うのは、たいていの会社員にとってかなりハードルが高いはずなのです。

そこで、転職エージェントは応募者本人に代わって面接日程を調整し、アポイントを取ってくれます。
事前に面接についてアドバイスをもらえることもありますので、1人で面接当日にのぞむよりも断然心強くなることでしょう。

選考中や内定後に、給与などの条件交渉について自分から切り出しにくいと感じる人は少なくありません。
転職エージェントはこうした交渉も代行してくれますので、不本意な条件で内定を承諾してしまうといったミスをしにくくなります。

業界について専門知識があり、実態に即したアドバイスができる

たとえば、キャリアアドバイザー自身が過去にその業界で働いた経験を持つ人であれば、仕事のやりがいと厳しさの両面を理解しており、どのようなスキルや経験が求められるのか知り尽くしていることでしょう。

そのような人が担当してくれれば、転職後に働くイメージを持ってアドバイスしてくれるので、ミスマッチが起きるリスクをかなり下げられるのです。

また、業界専任で担当しているコンサルタントなら、過去に同じ業界へ送り出した人の事例を豊富に持っていることもあります。

転職してうまくいっている人の先例があれば、より安心して転職を決断できるはずです。

しっかりした転職エージェントでは、キャリアアドバイザーは実際に企業へ足を運び、採用担当者や経営層から直接話を聞いてきています。

それゆえに、私たちは事前にキャリアアドバイザーを通じて、社風や社員の雰囲気といったリアルな情報を知れるのです。

希望条件に対して的確に、ときには厳しいアドバイスもしてくれる

希望をかなえて転職していくのは、必ずしも容易なことではありません。
完全に希望通りにいかないけれども、希望に近い仕事内容や条件であれば転職が実現できることもあります。

中には、自分では良かれと思って書いていた履歴書や職務経歴書のちょっとしたニュアンスひとつで、大きく損をしてしまうこともあり得ます。

そういった耳の痛い話であっても、的確にアドバイスをしてくれるのは良い転職エージェントです。
場合によっては、現状のスキル・経験と希望する条件がかけ離れていて、厳しいアドバイスが必要になることもあるでしょう。

転職を成功させるには、自分の現状を正しく理解することが非常に大切です。本当に本人のことを思って、より良い転職ができるようにと導いてくれるのは、プロの仕事であり良い転職エージェントと言えます。

時期を待ってくれる。または、転職せず今の仕事を続ける選択肢も与えてくれる

転職を希望して転職エージェントに登録しているからといって、誰しもが転職に最適な時期とは限りません。もしかしたら、今の勤務先を辞めたい一心で転職エージェントに駆け込んだ人もいるかもしれないのです。

数多くの転職者を見てきたプロのキャリアアドバイザーなら、「この人は今この時期で転職すべきタイミングなのかどうか」を判断できます。

もちろん、仕事を紹介して転職してもらったほうがコンサルタント自身の実績になることは間違いないはずですが、それでも「今の仕事を続けたほうがいいですよ」と言えるのはプロ意識の証なのです。

このようなアドバイスをするためには、当然ながら現状の仕事の状況や勤務先の待遇についてじっくりとヒアリングする必要があります。

そういった地道なプロセスをおろそかにせず、基本に忠実に仕事をしていることが分かれば、良い転職エージェントである可能性が高いでしょう。

業界の事情をよく理解しておらず、通り一遍のアドバイスに終始する

希望する業界についてよく知らないキャリアアドバイザーが担当になると、たとえば「やりがいのある仕事です」「良い会社です」といった抽象的な言葉で紹介先の企業を説明されることがあります。

こうした通り一遍の説明は「どの企業にも当てはまる説明」であり、言ってみれば「誰にもできる説明」なのです。

こうした転職エージェントでは、希望にマッチした企業をきちんと探してもらえる可能性はかなり低くなります。運よく条件の良い企業を紹介してもらえることもないわけではありませんが、運に頼った転職になってしまう面は否めません。

キャリアアドバイザーが抽象的な言葉ばかり使っていないか、誰でも言えるような通り一遍の説明に終始していないか、といった点は、よく観察する必要があります。

半ば強引に応募させようとするなど、ノルマに追われていることがすぐに分かる

じっくりとカウンセリングをすることもなく、いきなり求人を紹介する転職エージェントや、希望に合わない会社に半ば強引に応募させようとするような転職エージェントは、営業ノルマを達成するために焦っている可能性が高いと見るべきです。

こうした転職エージェントでは、転職者の身になって考えてもらえないリスクがあると言わざるを得ません。

転職者の希望よりも、「内定の可能性が高いかどうか」を重視して紹介先を選んでいる素振りがあるようなら要注意です。いわゆるブラック企業のような体質の会社で、退職者が後を絶たない職場は常に人手不足です。

そのような会社へ「内定が出やすい」というだけの理由で紹介されてしまうことがないよう、転職エージェントが何を重視して紹介先を選んでいるのか見極めることが大切です。

メールや電話のレスポンスが鈍いなど、対応の遅さが目立つ

1人のキャリアアドバイザーに対して、担当する転職希望者が多すぎる場合、たいていメールの返信や電話の折り返しが遅くなります。

キャリアアドバイザーが仕事に追われ、キャパシティを超えた仕事量を抱えているために、このような事態になるのです。

担当する転職希望者が多すぎるようでは、1人1人にていねいな対応をするのが難しくなります。少しでも効率よく、悪い言えば手抜きをして内定に漕ぎ着けようという考えに陥りやすくなります。

さらに、連絡が遅いということは転職活動を円滑に進める上で大きな妨げになる危険性があります。
求人の動向は日々変化しているので、連絡を待っている間に希望に合った求人が別の人のところへ紹介されているかもしれません。

しかるべきタイミングできちんと連絡してくれる転職エージェントかどうかをよく見極めるようにしましょう。

転職エージェントの担当者の良し悪しを見分けるために、以下のような判断基準を持っておくといいでしょう。

上記のような視点を持って面談にのぞむと、限られた時間の中で良いキャリアアドバイザーかどうかを見分けやすくなるはずです。

現役キャリアアドバイザー 武蔵野さんからのアドバイス

担当のキャリアアドバイザーは、気軽に変更してOK

転職エージェントに登録すると、担当のキャリアアドバイザーがつきます。

ところで、面談の際の様子やその後の仕事紹介の状況から、「このコンサルは信用できるのだろうか？」「もしかして経験不足なのでは？」と感じた場合、どうすればいいのでしょうか。

そのような場合は、「別のコンサルタントの方のご意見も伺いたい」「業界に詳しい方のアドバイスをお聞きしたい」といった言い方で、暗に担当キャリアアドバイザーを変えてもらいたいことを伝えましょう。

転職エージェント側も、合う・合わないがあることは承知していますので、とくに問題はありません。

担当の変更をどうしても言い出しにくいときや、変更したにも関わらず改善が見られないようなときは、転職エージェント会社そのものを変更してしまうのもありです。

正直に、かつ詳細に経歴、スキル、そして希望を伝えていこう

転職エージェントを利用するにあたって最もやってはいけないのは、「スキルや経歴についてウソをつくこと」です。

キャリアアドバイザーは転職希望者からヒアリングした内容をもとに案件を探して紹介しますので、そもそも把握している情報が間違っていれば、転職決定後にミスマッチが起きるリスクが非常に高くなります。
必ず正直に、ありのままを伝えるようにしましょう。

また、キャリアアドバイザーにこれまでの経験や体得してきたスキルについて伝える際、謙遜して「そこそこ分かります」「ある程度できます」といった言い方をする人がいますが、実際には何がどのレベルでできる人材なのか、これでは伝わらないことがあります。

経歴やスキルに関してはできるだけ詳細に、誤解のないよう伝えることが大切です。

希望条件についても同様です。
年収など待遇に関する希望を聞かれると、お茶を濁して曖昧に応じてしまう人がいます。しかし、キャリアアドバイザーが知りたいのは本音の部分ですので、本心から希望を伝えるようにしましょう。

ここまで、転職エージェント側の良し悪しについて見てきました。転職エージェントの運営会社や担当キャリアアドバイザーの腕次第で、転職活動がスムーズに進んだり進まなかったりすることがあるのは事実です。

しかし同時に、転職エージェントのパフォーマンスを最大限に引き出し、使いこなせるかどうかは転職活動をする人自身にかかっている面もあるのです。

転エージェントには、大きく分けて「総合型」と「特化型」があります。

総合型転職エージェントは、幅広くさまざまな業種・職種に対応しているのが特徴です。

自分が希望する業種・職種だけでなく、関連する他の業種、職種への提案も受けられたりと、求人案件を多く入手できる機会は多くなるでしょう。

一方、特化型の転職エージェントとは、得意とする分野や対象が明確に打ち出されているので、希望する条件に合った転職エージェントであれば複数の案件を紹介してもらえる可能性が高くなります。

ただし、今後のキャリアで何をやりたいのか定まっていない人にとっては、特化型転職エージェントの専門性が高すぎるとかえって選択の幅が狭まってしまうこともあるでしょう。
それぞれ得意とする分野や守備範囲が異なりますので、できれば両方のタイプに登録しておくことをおすすめします。

おすすめ総合型転職エージェント

　

サービス名	マイナビエージェント	doda	リクルートエージェント	パソナキャリア	type転職エージェント
メリット	幅広い求人紹介 書類添削・面接対策が手厚い	豊富な求人・全職種カバー 企業からのスカウトが多い	求人数・支援実績 国内No1 支援ツール・セミナーが充実	利用者の年収アップ率67.1% 全国都道府県に拠点がある	丁寧なサポート・面接通過率が高い 若手向けのIT/Web求人が豊富
デメリット	職種によっては求人数は少なめ	提案の電話・メールが多い	活動ペースを急かすことも	職種によっては求人数は少なめ	IT/Web業界以外の求人は少なめ
公開求人数	約5.7万件	約24万件	約38万件	約3.5万件	約1.0万件
得意業界/職種	◎全業界	◎全業界	◎全業界	◎全業界	◎全業界
対象年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代
対象地域	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	東京・神奈川・埼玉・千葉
おすすめの人	書類添削・面接対策をしっかり行いたい人	積極的な求人提案を受けたい人	スピーディに転職活動を進めたい人	丁寧な対面サポートを受けたい人	東京首都圏でIT・Web系の仕事を探している人
公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト

表内の求人数は2024年4月時点のものです。

マイナビエージェント

マイナビエージェントは専門知識を持つキャリアアドバイザーが一人ひとりの転職者に対して丁寧に向きあい、きめ細かなサポートをしてくれることで知られる転職エージェントです。

とくに20代〜30代前半の転職サポートを得意としており、志望動機のブラッシュアップや面接指導を的確に行ってくれます。

マイナビエージェントは業界ごとに専任のキャリアアドバイザーが在籍しており、専門知識を持つプロからアドバイスしてもらえるのが特徴です。業界・職種に特有の転職事情を熟知したキャリアアドバイザーに相談したい人に適しています。

引用元：マイナビエージェント公式HP

マイナビエージェントの特徴

doda（デューダ）

dodaは国内トップレベルの求人数と、担当アドバイザーから積極的な提案が評判の転職エージェントです。
保有求人は20万件以上（※2024年3月時点）、都市部だけでなく地方での転職支援にも強いです。

また、dodaは求人を自分で探して応募する「転職サイト」と、求人紹介から企業への応募、日程調整までアドバイスしてもらえる「転職エージェント」両方のサービスを利用できます。

「まずは自分でじっくり求人チェックしたい」人は、転職サイトのサービスを利用するとよいでしょう。
その後「応募や企業への交渉についてサポートしてほしい」となったときに、エージェントサービスに切り替えることもできます。

そのほか、dodaでは「ダイレクト・リクルーティングサービス」という仕組みを取っており、そのため企業から熱意あるスカウトメールが届きやすいです。

dodaに登録すれば、「自分が今どんな企業から関心を持たれているか」について、スカウトメールの傾向から確認できるでしょう。

dodaの特徴

リクルートエージェント

リクルートエージェントは国内No1の求人数と転職支援実績を誇る転職エージェントです。

リクルートエージェントの強みは全業種・職種に対して豊富な求人数を持つこと、そして長年の実績で培われたノウハウ・転職支援ツールの充実さにあります。

とくに活用したい転職支援ツールは、志望企業の特徴・評判といった分析から選考のポイントまでをまとめた「エージェントレポート」でしょう。
転職活動の際は入念な企業研究が欠かせません。その際に、レポート情報はあなたの活動に大いに役立つはずです。

また、担当アドバイザーもこれまでの実績をもとに有益なアドバイスを提供してくれるでしょう。

リクルートエージェントの特徴

パソナキャリア

パソナキャリアは、人材派遣業の代表的な企業として知られるパソナグループが運営する転職エージェントです。派遣事業で築いてきた信頼は厚く、取引企業数は16,000社以上にのぼります。過去の転職支援実績は累計25万人に達しており、豊富な転職ノウハウを有しているのが特徴です。

転職コンサルタントによる丁寧なサポートを特徴としており、利用者の年収アップ率61.7%という実績からもサポート品質の高さがうかがえます。

引用元：パソナキャリア公式サイト

サポート対応地域は全国、かつ全都道府県に支店があります。対面での相談もしやすいエージェントです。

履歴書や職務経歴書の添削、面接対策、さらには自己分析やキャリアの棚卸しについても、キャリアアドバイザーが親身になって二人三脚で取り組んでくれるので、「転職活動をひとりで進めるのは不安…」という人には特に心強いパートナーとなるでしょう。

パソナキャリアの特徴

ワークポート

ワークポート（WORKPORT）は「業界・職種未経験者」のサポートに優れており、なかでもIT・Web業界の支援に強い転職エージェントです。
全都道府県の地域を対象としており、オンライン面談も受け付けています。

また、ワークポートに登録した際に担当となってくれる転職コンシェルジュ（アドバイザー）は、積極的な求人提案をしてくれることでも知られています。

引用元：ワークポート 「転職コンシェルジュの転職相談サービス」

他の転職エージェントに登録したものの、想像していたほど求人を紹介してもらえなかった人や、担当者のレスポンスが鈍く転職活動が進まないと感じていた人にこそ、ワークポートを利用するメリットを実感できるはずです。

ワークポートの特徴

おすすめ特化型転職エージェント

　 　

タイプ	ITエンジニア	ITエンジニア	IT・Web系職種	管理職・エキスパート	管理職・エキスパート	管理職・エキスパート	会計・経理・税務・財務	マスコミ・メディア	アパレル・ファッション	管理部門	外資・グローバル	外資・グローバル	製造系エンジニア	介護・福祉	介護・福祉
サービス名	マイナビIT AGENT	レバテックキャリア	ワークポート	JACリクルートメント	リクルートダイレクトスカウト	ビズリーチ	ジャスネットキャリア	マスメディアン	クリーデンス	MS-Japan	エンワールド	ロバート・ウォルターズ	メイテックネクスト	レバウェル介護	かいご畑
メリット	書類添削・面接対策が充実 優良企業やレア求人が豊富	求人のマッチング率が高い 担当は全員エンジニア経験者	担当からの積極的な求人提案 未経験転職への支援に強い	ハイクラス向け求人が豊富 キャリア相談の品質が高い	実績豊富なヘッドハンター 転職者がヘッドハンターを指名できる	企業からのスカウトが多い 都市部から地方までハイクラス層求人が豊富	会計、税務、経理分野に強み 担当から専門性の高いサポート	マスコミ・メディア系転職に強い 独占求人・非公開求人が多い	アパレル・販売系業界に特化 業界経験ある担当のサポート	管理部門・士業の転職支援専門 管理部門支援実績は業界No1	外資系・グローバル転職に強い 入社後も定期的なフォロー・定着支援	選考突破率の高さで評判 英文レジュメの作成支援あり	製造系エンジニア支援実績No1 模擬面接サポートが手厚い	職場環境を詳しく聞ける 担当から専門性の高いサポート	未経験向け求人豊富 資格取得の支援制度あり
デメリット	求人は都市部に寄っている	未経験者向けの求人は少ない	求人は質よりも量を重視	全体的な求人数は少なめ	急ぎの転職には不向き	全ての求人を見るには有料会員になる必要あり	地方の求人は少なめ	未経験者向けの求人は少ない	地方の求人は少なめ	地方の求人は少なめ	未経験者向けの求人は少ない	全体的な求人数は少なめ	地方の求人は少なめ	地方の求人は少なめ	正社員求人は少なめ
公開求人数	約1.8万件	約2.4万件	約9.4万件	約1.2万件	約19万件	約11万件	約3,600件	約4,400件	約1,400件	約9,900件	約900件	約1,900件	約1.5万件	約20万件	約9,000件
得意業界/職種	IT・Web	IT・Web	◎全業種・職種	◎全業種・職種	◎全業種・職種	◎全業種・職種	会計・経理・税務・財務	マスコミ・メディア	アパレル・ファッション	管理部門・士業	外資系	外資系	製造系エンジニア	介護・福祉	介護・福祉
対象地域	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	関東・関西・中部（東海）	東京・大阪	関東・関西・東海	◎全都道府県	東京・愛知・大阪+海外	東京・愛知・大阪+海外	東京・名古屋・大阪・福岡	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県
おすすめの人	書類添削・面接対策のサポートをしっかり受けたい人	キャリアアップ・年収アップを目指す人	未経験分野にチャレンジしたい人	じっくりキャリア相談を受けたい人	ヘッドハンターの支援を受けたい人	企業からスカウトを多く欲しい人	会計、税務、経理、財務分野を目指す人	マスコミ・メディア系職種の人	アパレル・ファッション系業種の人	管理部門・士業での転職を検討している人	ハイクラス・グローバル系企業を目指す人	英語力を生かした転職をしたい人	ものづくり・製造系エンジニアの人	職場環境を重要視する人	未経験から介護職を目指す人
公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト

表内の求人数は2024年4月時点のものです。

【IT業界向け】マイナビIT AGENT

マイナビIT AGENTは人材紹介会社の大手マイナビが運営する「IT/Webエンジニア専用」の転職支援をするエージェントです。
サポート対応地域は全国。オンラインでの面談も受け付けています。

マイナビIT AGENTの大きな特徴は、エンジニア向け求人数の豊富さ、そしてシステム会社から事業会社まで幅広い業界の求人に対応している点が挙げられます。

マイナビIT AGENTの所属アドバイザーは、全員がIT・Web業界に精通したプロフェッショナルです。

幅広い職種に対応している総合型転職エージェントとは異なり、エンジニアの転職事情を十分に理解しているため、転職者一人ひとりに適した開発環境や企業へのアプローチ方法についてアドバイスしてもらえます。

また、マイナビの転職サービスは「サポートの丁寧さ」にも定評があり、職歴書の作成や面接対策に不安を感じている人におすすめです。

マイナビIT AGENTの特徴

【IT業界向け】レバテックキャリア

レバテックキャリアは「エンジニア実務経験者」のサポートに特化した転職エージェントサービスです。

保有求人数もIT・Web業界特化型サービスの中ではトップクラスで、かつエンジニアの専門知識を持つキャリアアドバイザーからサポートを受られます。

また、レバテックキャリアは「AI」、「機械学習」、「クラウドエンジニア」、「ビッグデータ」、「FinTech」などのトレンド技術を扱う求人を多く抱えており、エンジニアとしてキャリア開拓を目指す人にフィットしやすいのです。

レバテックキャリアの特徴

【ハイクラス向け】JACリクルートメント

JACリクルートメントは「年収600万円以上」のミドル・ハイクラス向け転職エージェントです。一定以上の経験や実績のある人材を求める企業の紹介に優れており、ミドル層以上の転職活動におすすめです。

JACリクルートメントでは求人紹介だけでなく、キャリア面談やキャリアの棚卸し、キャリアプラン相談といった総合的なキャリアコンサルティングを行ってくれます。

在籍コンサルタントは人材業界の中でもベテラン勢が多く、これまでの豊富な転職支援実績をもとにキャリアコンサルティングを実施してもらえます。

JACリクルートメントの特徴

転職エージェントは転職希望者にとって心強く、頼れるプロフェッショナルです。

ただし、「任せておけばいい」といった完全な受け身の姿勢で利用しようとすると、期待していたような効果が得られなかったり、転職決定後にミスマッチが生じたりする原因になることさえあります。

転職エージェントの選び方に始まり、キャリアアドバイザーの良し悪しの見極めや希望条件の伝え方については、転職者が自ら考え、判断していくことが大切なのです。