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私の転職体験談:「本当に価値あるサービスとは?」──銀行員から未経験でWebディレクターに転職!


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転職前

BEFORE
職業
金融
職種
銀行員
従業員規模
約2,500名
年収
280万円
会社名
株式会社 北國銀行

転職後

AFTER
職業
Web制作会社
職種
Webディレクター
従業員規模
15名
年収
350万円
会社名

目次

はるこさんの転職ストーリー

1これまでの私

当時、私は25歳で、地方の銀行に勤務していました。

銀行での仕事は窓口業務が主で、窓口に来られるお客様の入出金や、振込などの処理、年金保険や投資信託などの相談受付と提案・・・といった業務を行っていました。

仕事はルーチンワークの要素が強かったですが、それでもミスをすればチーム全体に迷惑がかかるため、気は抜けませんでしたね。
あと、定期預金や預かり資産の営業ノルマもあったりして、達成するのはとても大変でした。


ですが、職場の雰囲気は良かったです。飲み会なども多くて、コミュニケーションも活性していて。

私はどちらかというと社交的な性格で、飲み会などにも積極的に参加していたこともあって、上司には可愛がられていたと思います。


実家は父、母と妹2人の5人家族で、このときは実家から会社に通っていました。

短大を卒業して、地元で就職したのです。


銀行を志望した理由」ですか?──「みんなが受けるから」という、かなり安直な理由で選んでいましたね。

そういったこともあって、「やりがい」のようなものは特に感じたことはありませんでした。

どちらかというと、「淡々と仕事をこなす」ような、日々でした。


2転職のきっかけ

「この先、私は何年も今の仕事を続けていけるのだろうか…」という想い

銀行ではストレスなく働けていたのですが、毎日同じことの繰り返しでつまらないと感じることもありました。

また、給料が安いことにも不満がありました。

「ずっと仕事を続けていきたい」という気持ちの反面、

(この先、私は何年も今の仕事を続けていけるのだろうか・・・)

といった、不安も持つようになっていきました。


もともと(転職するなら25歳までにはしたい)と考えており、上司にもこれからの働き方について相談することもありました。

上司からは、

上司

いや、もう少しさ、銀行で頑張っていこうよ

と言われました。
引き留めてくれるのはうれしかったですが、それでも「思い切れないな」と感じる日々は以降も続きました。


そうして2年が経ち、25歳になった頃、当時社内恋愛で付き合っていた彼氏と別れることになったのです。辛かったですし、仕事自体の楽しさも感じられなくなっていた時期も重なって、、、

(でも、ちょうどいいタイミングかもしれない──・・・もっと、自分が興味の持てる分野で働いてみよう)

──私はそう思い、転職を決意したのです。


3転職中

転職活動して、専門学校に行って、そしてまた転職活動をして──

新しい仕事を探すにあたって、リクナビNEXTなど様々な転職サイトを閲覧しました。

その中でWebデザイナーという職種(webデザイナーはホームページのデザインを専門に行う職種)を知りました。


実は私は「新しいもの」が好きで、Web業界には前から興味があったのです。

(そうだ、webデザイナーを目指そう!)

そう決意し、そして私はまずWebデザイナーの専門学校に通いました。


1年が経過して、学校を卒業した私は、また転職活動を開始しました。

ですが、地元では就職先が見つからず・・・
大阪に活動地を移して探したりもしたのですが、Web業界で未経験で採用してもらえるところは少なくて。

更に、一口に「Web業界」と言ってもいろいろな会社があり、どこが自分に合っているのか迷ったりもして、とにかく大変でしたね。


専門学校の先生にも相談しました。先生はこんなアドバイスをしてくれました。

先生

未経験のうちはは実績を積むことが大事だよ、いろいろなチャレンジができて、経験が積める会社を選んだ方がいい

──頂いたその言葉は、転職の候補先を選ぶうえで、とても参考になりました。


更に就職活動を続けていたところ、ハローワークで「未経験OK」というWeb制作会社を見つけて、応募しました。
面接を受けた結果、

面接官

webデザイナーではなくwebディレクターなら採用します

と言われました。


その会社では、「やりたいことにチャレンジできる」という社風があって。専門学校の先生から頂いたお話にも通じるかもしれないな、と思いました。

そして私は、「Webディレクター」として、その会社への入社を決意したのです。


4転職後

転職してすぐに、大きなクレームに見舞われて──

まず入社して驚いたことは、「仕事内容を丁寧に教えてもらえることは、当たり前ではなかったんだ」ということです。

銀行の時は何度も研修があり、メンターの方がついて仕事を教えてもらえましたが、転職した会社はベンチャー企業ということもあって、「仕事は先輩を見て覚える」というスタンスでした。

そのため仕事に慣れるのに時間かかりましたし、失敗して怒られることも多かったです。

ひとつひとつの業務には明確なルールは決まっておらず、「自分で考えて行動しないといけない」ことも沢山ありました。
どうすればいいか分からずに戸惑うことばかりでしたね。


当時、一番大変だったことは、私がお客様に提出したデザインが、

お客様

こんなクォリティでは、とても気に入ることができない

と言われてしまい、更にはそれがクレームに発展して、結局 案件自体解約になってしまい、、、

──とても、落ち込みました。

ですが、そんな私に上司は責めることなく、

上司

相手の気持ちになって行動してみたら。そうすれば、すくなくとも今よりかは断然上手くいくよ

とアドバイスしてくれたのです。

すぐにその言葉を理解することはできませんでしたが、その後も言われたことを考えて、少しずつその意味を咀嚼していって。

すると、ちょっとした案件でお客様に喜んでもらえる機会が発生して、「あ、きっとこういうことなのかな」って思い始めたら、その機会が少しずつ増えていったのです。
また、職場の人たちにも同じような気持ちで接すると、そこでも仕事が上手く回せるようになって。


──結局、一番大切なのは「想い」だったんだなって。ようやくそのことに気付けました。


5その後、どうなったか。

本当に価値があるwebサービスとは何か?

今回の転職を通して感じたことは、「仕事とは、自分で考えて行動することで、結果が変わってくるもの」ということです。


相手のことを考えて行動することで、「ありがとう」──つまり、感謝の気持ちが生まれてきますよね。
そしてそれは、信頼関係に繋がっていって。

お客様や同僚と信頼関係ができれば、仕事をよりスムーズに進めることができます。そして、それはまた新しい「ありがとう」に繋がります。


まだまだ働きかけは強くないかもしれませんが、私自身も、そういった循環を作れるようになりました。


──「後悔していること」、ですか?

…ないですね笑


新しい会社に入って、仕事の仕方、そして人間関係について改めて深く考える機会を持てて、すごく良かったと思っていますから。

今後も、ここで頑張っていきたいと思っています。


◇ ◇ ◇


本当に価値があるwebサービスとは何か?」──よく、こんな議題を、会社の同僚と話したりします。

私は、それは「顧客の目標や目的を達成することができるサービス」だと思っています。

・・・ちょっと抽象的な表現ですよね。でも、突き詰めて考えていくと、結局そこにたどり着くような気がしていて。。


その為に私がしていきたいことは、「お客様と目的づくりから一緒に考えて、創り上げていける」──そんな働きかけです。
そして、それを実現していけるWebディレクターに、成長していきたいと思っています。



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