転職の悩み相談先で「役に立った」1位は転職エージェント｜転職者250名のアンケート結果

はじめに、「転職する人の相談先で、多いところはどこか」について、見ていきましょう。

「転職活動の際に利用した相談先」の回答結果　※複数回答　単位：％

利用した悩み相談先でもっとも多かったのは「転職エージェント」の59%。10人に6人の割合で利用していたことが確認できます。
次いで多かったのが、家族（47%）、友人・知人（46%）、ハローワーク（46%）でした。

「相談はしない」と答えた人は、全体の1%に留まっています。

アンケート結果からは、転職した人の約94%が転職エージェント、家族、友人・知人、ハローワークのいずれかに相談していたことが確認できました。

「転職活動で、もっとも役に立ったと思える悩み相談先」の回答結果　※単一回答　単位：％

「もっとも役に立った悩み相談先」で一番多く挙がったのが、「転職エージェント」（28％）でした。
次点は「友人・知人」の21%、「ハローワーク」の14%となっています。

もっとも役に立った悩み相談先で、「転職エージェント」と答えた人のコメント（一部抜粋）

もっとも役に立った悩み相談先で、「友人・知人」と答えた人のコメント（一部抜粋）

もっとも役に立った悩み相談先で、「ハローワーク」と答えた人のコメント（一部抜粋）

続いては、「相談したけれど、役に立たなかった」という悩み相談先についても見ていきましょう。

「転職活動で、役に立たなかったと思える悩み相談先」の回答結果　※複数回答　単位：％

「役に立たなかったと思える悩み相談先」の結果については、各サービスの利用者数に対して「役に立たなかった」と答えた人の割合で示しています。

もっとも多かったのが「ネット上の回答者（質問掲示板など）」の71%、次いで「ハローワーク」（69%）、「職場の先輩」（55%）、「職場の同僚」（54%）という結果となりました。

役に立たなかった悩み相談先に、「ネット上の回答者（質問掲示板など）」を挙げた人のコメント（一部抜粋）

役に立たなかった悩み相談先に、「ハローワーク」を挙げた人のコメント（一部抜粋）

役に立たなかった悩み相談先に、「職場の先輩・同僚」を挙げた人のコメント（一部抜粋）

転職の相談をする際、私たちはとくにどの点について相談したいと思うのでしょうか。

本アンケートにて「転職活動で【難しいと感じるもの】は何ですか」という質問をしたところ、以下の結果となりました。

「転職活動で難しいと感じるもの」回答結果　※複数回答　単位：％

とくに票が集まったのは以下の5点でした。

アンケートのコメントでは、これらの課題について、「相談先からのアドバイスで解決した」という声も多く見られています。
具体的に、どの課題でどの相談先が役立ったかについても確認してみましょう。

課題ごとの「役に立った転職先」で多く見られた意見

ここからは、それぞれの相談先の評価ポイントと課題点についてまとめます。

転職エージェント

相談先としてもっとも多くの人が利用しており、また「もっとも役に立った悩み相談先」として一番多く票を集めたのが転職エージェントです。
一方で、「役に立たなかった」と答えた割合も41%とやや高めになっています。

「もっとも役に立った」と答えた人の多くは、転職エージェントのサポート範囲の広さにメリットを感じていることがアンケートコメントから窺えました。

「転職エージェントは役に立たなかった」と答えた人のコメントでは、「強引に求人を勧められた」「希望する求人を紹介してもらえなかった」という意見が散見されました。

転職エージェントのデメリット・注意点は、担当者によってサポート品質が変わってしまうことです。
複数のサービスに登録しておくなどのリスクヘッジをしておくのがよいでしょう。

友人・知人

「友人・知人」は、「もっとも役に立った」と答えた割合が転職エージェントに次いで高かった相談先です。

「転職活動の実体験をもとにアドバイスを貰えた」という意見や、希望する業種・職種に属する友人・知人がいる場合の「ネットよりもリアルな業界情報が得られた」という意見が多く見られました。

また、「役に立たなかった」と答えた割合も21%と比較的少なく、適切な相談相手として機能するケースが多いことがうかがわれます。

ハローワーク

ハローワークは、相談先として利用した人が多い一方で、「役に立たなかった」と答えた割合も高い結果となっています。

「ハローワークは役に立たなかった」と答えた人のコメントでは、「業界や企業の詳しい情報は教えてもらえなかった（詳しくは知らないようだった）」「あまりよい求人を紹介してもらえなかった」という意見が多かったです。

一方で、「失業給付金の受給について丁寧にレクチャーしてもらえた」「職務経歴書の添削・面接練習を行ってくれた」という声もいくつか見られました。

家族

転職の悩み相談先に「家族」を選んだ人の割合は、全体の47%とかなり高くなっています。

ですが、家族のみを相談先としている人は少なく、転職エージェントやハローワークと併用して相談しているケースが殆どです。

「家族はしょせん家族だから、転職活動の具体的なところはわからない」とコメントしている方もいました。

職場の先輩

「職場の先輩」を相談先に選んだ人の半数以上（55%）が、「役に立たなかった」と答えています。

「役に立たなかった」と答えた理由では、「転職を引き留められた」「関係がきまずくなった」「キャリアや働き方への価値観が違った」と言ったものが多かったです。

職場の同僚

「職場の同僚」も、「職場の先輩」とほぼ同様の結果が出ており、「（相談先として）役に立たなかった」という意見が半数以上を占めています。

「信頼して打ち明けたのに、他の人に漏らさせた」という人もいるなど、職場の同僚を相談先として選ぶ際は、人選やタイミングについて慎重に検討する必要がありそうです。

キャリアコンサルタント（転職エージェント・ヘッドハンター以外）

転職の悩み相談先の候補としては「キャリアコンサルタント」もありますが、相談は有料になること、また求人紹介などのサービスはないことから、利用者数は少なめです。

「キャリアコンサルタントに相談して役立った」と答えた人達では、「自己分析」や「キャリアの棚卸し」のサポートに対する高評価のコメントが多く見られました。

ヘッドハンター

ヘッドハンターを相談先に選んだ人の割合は全体の5%とややすくなめですが、そのうちの約半数の人が「もっとも役に立った」と答えています。

「もっとも役に立った」と答えた人達のなかで多く見られた意見が、「企業に強力に推薦してくれた」「自分の強みを活かしての働き方を提案してくれた」といったものでした。

一方で、ヘッドハンターが紹介する求人はハイクラス層がメインということもあってか、「求人を紹介してもらえなかった」という人も数名見受けられました。

社外のビジネスパートナー

転職の悩み相談先として「社外のビジネスパートナー」を選んだ人の割合は全体の5%ほどでした。

「もっとも役に立った」と答えた人の意見からは、「その人の会社に誘われた」「こちらが望む転職先を斡旋してくれた」など、次の職場を直接紹介してくれたというコメントが多く見られました。

ネット上の回答者（質問掲示板など）

「ネット上の回答者（質問掲示板など）」を転職の悩み相談先に選んだ人はおおよそ16%いました。
ただし、そのうちの7割以上の人が、「役に立たなかった」と答えています。

他のところでは入手できないような情報やノウハウを知れる可能性もある反面、その情報の信憑性を確認できないケースが多いことがデメリット・注意点としてあります。

一方で、以下体験談にあるように、「ネットユーザーから次の職業を提案してもらえた」という人もいます。
普段からネット上でのコミュニケーションを良く行っている人でしたら、使い方によって有益な相談相手になることもあるでしょう。

ここまでの内容をまとめてみましょう。

上記のとおり大きな傾向は確認できたものの、全員が「役に立った／役に立たなかった」と一同の結果になった相談先はなく、どの相談先もメリット・デメリットや利用者との相性の問題があることが想定されます。

こうした特徴を理解したうえで、それぞれの相談先の強みを活用できるように、掛け合わせで利用していくのが望ましいでしょう。

転職の際、あなたにとって最適な相談相手を見つけるうえでこの記事が役立つことを願っています。