総務ってどんな仕事？未経験で転職する際に【絶対】意識したい３つのポイント

総務の仕事内容は

総務の仕事は多岐にわたっており、「ここからここまでが総務の仕事」という明確な線引きはありません。
このことが、総務の仕事の仕事を経験したことがない人にとって「総務とはどのような仕事なのか」を分かりにくくさせる要因にもなっています。

まずは一例として、総務の仕事としてよくあるものを挙げてみます。もちろん、ここに挙げるものが総務の仕事の全てというわけではありませんので注意しておきましょう。

備品管理、購買

社員が使用する備品や、蛍光灯などオフィス内で必要となる備品の在庫管理、新規購入といった手続きも、総務が担当していることが多いです。

単に事務的な購入や在庫チェックだけでなく、ムダに使われていないか、適正な価格の製品を購入できているか、といった目で客観的にチェックしていくことも大切です。

福利厚生制度の実施、社内行事の運営

会社で規定されている福利厚生が確実に実施されるよう、該当する社員に必要な書類の提出を求めたり、忘年会や社員旅行といった定期的に行われる社内行事の運営に携わったりすることがあります。

社内規程を正確に理解し、社員からの問い合わせ等にも対応する必要があります。

法務関連業務（契約、契約書管理等）

企業との契約をはじめ、特許、著作権、知的財産権といった、法人として重要な権利を守るために必要な処理をしたり、反対に他社のこうした権利をおかすことのないよう、適切に対応したりする業務です。

法務部などの専門部署が設置されている企業は別ですが、多くの会社で総務が担当しているのが実情です。

来客、電話対応

会社を訪れるお客様や取引先が最初にコンタクトを取るのが総務担当者となるケースは非常に多いと言えます。

電話についても、初めてかけてくる相手はまず総務につながるようになっている会社も少なくありません。こうした点から、総務は会社の「顔」であり、会社の印象を左右する重要な位置にあるのです。

労務管理、給与計算

各部署の課長や部長を通ってきた勤怠関係の書類、出張届、残業記録といった労務管理に関する処理は、総務が担当しているケースが多く見られます。

また、給与計算については経理担当者が行っていることもありますが、企業規模や人員配置によっては総務担当者が兼務していることもめずらしくありません。

採用業務

新卒採用や中途採用に関する業務を人事部が掌握している会社もありますが、総務部が一括して担当している場合もあります。

面接日の調整や求人掲載メディアとの打ち合わせなど、採用業務はさまざまな配慮が必要な仕事です。応募者にとっては、総務担当者の対応が会社の印象そのものとなることもあります。

そのほかにも、総務の仕事として以下のようなものも挙げられます。
併せてイメージしておくと良いでしょう。

ここまで、総務の主な仕事内容について説明してきました。

続いては、総務の仕事にはどのようなやりがい・大変なことがあるのか、詳しく見ていきましょう。

総務の仕事のやりがい

複数の部署の架け橋となることができる

企業でありがちなのが、別部署との連絡がスムーズに行かず、意思疎通が十分に図れていないことによるトラブルです。

総務は会社全体を見ることができる立場にあるので、書類の流れを俯瞰できたり、部署を超えた社内の問題点に気づけたりするポジションです。

こうした立場をうまく活用し、複数の部署の架け橋となって調整役を買って出ることができるのが総務なのです。 各部署からさまざまな要望が出てきますので、それぞれの言い分や考え方をしっかりと理解した上で、最適な解決策を摸索する必要があります。

そのため、他部署の現場で仕事に従事している社員に比べると、より俯瞰した目線で、大枠で物事をとらえやすくなります。

会社が抱える問題点の本質に気づきやすい

総務は社内の書類やお金の流れを把握していますので、時間やお金のロスがどこで発生しているのか、どうすればより効率化できるのか、といった、会社が抱えている問題点の根本的な部分に気づきやすくなります。

このような視点は、通常であれば経営トップや役員クラスが感じる問題意識ですが、総務の場合は他部署の社員とは異なる視点から組織全体をとらえやすいのです。

こうした問題点を具体的な改善策にしていくためには、管理職や経営層レベルの人を説得しなくてはならないケースも出てくるでしょう。

また、社員に対しても何が問題でどのように解決すべきなのか、といったことを的確に伝えなくてはなりません。コミュニケーション能力の高い人は、総務として能力を開花できる可能性があります。

他の社員から感謝してもらえる

総務の仕事の中には、単独で見るとまるで雑務のように見えてしまうような、小さな仕事もたくさんあります。

こういった仕事は多くの人にとって「やるのが面倒」なこまごまとした仕事です。総務担当者は、そのような細かなことに気づいて先回りしてやっておいたり、社員が働きやすいように前もって環境を整えておいたりといった、気配りや配慮が求められます。

その分、他の社員にとっては直接的に役立ったと実感してもらえることも多々あるため、感謝してもらえる機会も多い仕事と言えます。

また、こまごまとした仕事に優先準備をつけ、限られた業務時間内にてきぱきとこなしていくことが求められます。段取りや優先順位づけが得意な人にとっては、非常にやりがいのある仕事です。

総務の仕事の大変なこと

業務範囲が幅広く、細かい仕事も多い

先述したように、総務の業務内容は多岐にわたり、さらに細かな作業も多くあります。

たとえば、備品管理や購買、法務関連に関する業務では、まず他部門から申請書や依頼書が回付され、以降の確認や手続きは総務が行います。
書類に不備があったときは作成者や依頼者に確認し、ときに総務側で修正するということもあるでしょう。

また、社員は業務に直接関わらない内容でわからないこと・困ったことがあったとき「総務に相談しよう」とすることが多いです。日々の業務のほかに、突発的な依頼や相談ごとを受けることも少なくありません。

また、中小企業では人事や労務、広報などの仕事も総務が受け持つことが多いです。

並行して複数の業務に携わることが多いため、総務の仕事では適切なタスク管理、スケジューリング、優先順位の整理への高い意識と行動が求められるでしょう。

仕事の成果について、評価されにくい

営業職や企画職といった直接事業に関わる部署と比べると、総務をはじめとする管理業務では「目に見える成果や実績の作りにくさ」があります。

社内環境をより良くしていくことが総務の最も大切なミッションですが、人は大概にして「今現在の環境」の恩恵に気付きにくいものです。
苦労して取り組んだ業務が、他の社員からは「滞りなく行われているのが当たり前」と認識されることもあるかもしれません。

目に見える成果や評価にこだわりすぎず、「組織を整え、皆が働きやすくする環境にしていくこと」にモチベーションを持ち続けられる人が、総務の仕事に向いていると言えるでしょう。

総務の仕事の平均年収

以下は、転職サイトdodaが公開している、2020年の総務職の平均年収です。

総務職の平均年収

参考：doda「平均年収ランキング（職種別の平均年収／生涯賃金）【最新版】※2020年版」

総務職の平均年収（年代別）

参考：doda「平均年収ランキング（職種別の平均年収／生涯賃金）【最新版】※2020年版」

男女別、年代別を全体・全職種と比較したときに、総務の平均年収はやや高めとなっています。
ただし、年収額は地域や企業規模によって大きく変わるため、上記は参考程度にとどめておくのが良いでしょう。

総務のキャリアパス

総務になってはじめのうちは、備品の手配やオフィス環境の整備などの業務が中心となりますが、経験を重ねていくことで経営層のサポート業務に携わる機会が増えてきます。

それに応じて経営計画や経営戦略に関する知識が身についたり、役職に就くことでキャリアアップも見込むことができます。

また、大手企業では総務の業務が細分化されていることが多いですが、中小規模の企業では経理・人事・広報といった管理業務全般を担う場合もあり、オールマイティに経験・スキルを積んでいくことができます。
それらの経験・スキルを活かし別職種である人事や経理などへの転職も可能になります。

未経験から総務への転職を目指す際は、キャリアについてイメージを持ちにくい部分もあるかもしれませんが、「その企業では、総務の業務範囲をどのように捉えているか」を確認しておくと、入社後にどのような経験・スキルを身につけていくことができるのかが見えやすくなります。

続いては、総務の仕事に未経験で転職する際に、あらかじめ意識しておきたい大切なポイントについて、お話します。

特に気に留めておきたいのは、上記の3点です。──それぞれ、順を追って見ていきましょう。

「会社全体が円滑に動くにはどうしたらいいのか」を考え行動し、組織と社員の「架け橋」となる、それが総務の仕事

未経験で総務に転職する人にとって気になることの1つとして、どのような人が総務に向いているのか、総務の適性とはどのようなものか、といったことがあります。

もちろん、小さなことでもおろそかにせず気づける人や、他部署の人とうまくコミュニケーションを図り良好な関係を築くことができる協調性のある人は、総務に向いていると言えるでしょう。

ただし、それだけで総務担当として未経験で入社できるか？というと、少々心許ないと言わざるを得ません。

総務は会社の中でも部署と部署をつなぐ架け橋となることができる仕事です。 同時に、会社の考えがきちんと社員に伝わっているのか、社員の要望が会社側に伝わっているのか、といった、組織と社員の架け橋としても機能しなくてはなりません。

このようなことは、与えられた業務を手順通りにこなしているだけでは、なかなか実現できません。
会社全体を包括的に見る視点を意識的に持ち、どうすれば円滑に組織が動いていくのかを自ら考え、行動に移していく主体性や積極性が欠かせないのです。

自ら問題を発見し、解決に向けて行動することができるかどうか。この点を応募書類や面接でアピールできるかどうかが、非常に重要なポイントとなってきます。

会社ごとに「総務に求めるもの」は変わってくる

総務未経験で転職活動をする際、絶対に気をつけておかなくてはならない点として、「総務」とひと口に言っても会社によって求められる仕事内容や能力の性質は異なるということです。

たとえば大企業の総務部では、総務部の他にも人事部や経理部、庶務部、法務部といったように部署が細分化されているため、総務部は「他部署からあふれた仕事が集まってくる部署」になりやすい傾向があります。

従業員が何千人、何万人もいる会社であれば、たとえばオフィスに置かれている観葉植物の水やりといった小さな仕事であっても、総務が担当するよう割り振られていて、仕事の1つとなっていることがあります。 一方で、ベンチャーやスタートアップであれば、総務は総務の仕事だけをする、というわけにはいきません。
小さな会社であれば、総務部そのものがなく、全員が何かしら間接部門の仕事も兼任しているのが普通です。

あえて総務部を置き、総務担当者を入れるのであれば、1人で総務に関する全業務を担当する、といった状況になる可能性も十分にあります。そうなれば、相当なスピード感で仕事をこなすことが求められるでしょう。

このように、「総務」と言っても会社規模や業種によって総務部の在り方は大きく異なります。

こうした企業の内情も把握した上でアドバイスができるような、プロのキャリアコンサルタントが在籍している転職エージェントを活用すると、より確実な情報を手に入れることができるはずです。

総務の求人は「欠員補充」であることが多い。求人数を多く取り扱う転職サービスを利用して

総務の仕事は、通年採用や常時募集といった形で募集していることはめずらしく、欠員補充のための募集であることのほうが多い傾向があります。

つまり、総務の求人は比較的「レア求人」の部類に入るため、企業が新たな総務担当者を募集している時期を見逃すことなくキャッチする必要があるのです。

ですが、「そうは言っても、具体的に会社が総務のポジションについてどんなふうに募集しているのか分からない…」という方は、まずは「リクナビNEXT」等の転職サイトへ登録しておくことをおすすめします。

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続いては、総務の仕事に未経験で転職する際に、あらかじめ意識しておきたい大切なポイントについて、お話します。

特に気に留めておきたいのは、以下の3点です。──それぞれ、順を追って見ていきましょう。

さて、総務の転職を本格的に進める際は、リクナビNEXTだけでなく、「求人情報の多い転職エージェントを利用する」ということも意識されると良いでしょう。

転職サイトは主に求人情報を多く確認することができますが、転職エージェントは求人情報の紹介だけでなく、企業応募の際に書類選考や面接への対応に対して適切なフォローやアドバイスをしてくれます。 かつ、転職エージェントごとに「独占求人」として人事の募集がされていることもありますので、なるべく複数の転職サービスに登録しておくと良いでしょう。

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　総務への転職で最もやってはならないのが、表面的な印象や又聞きの情報で仕事内容を判断してしまうことです。

「総務と言うから、雑用だけだろう」などと高をくくってしまうことのないよう、具体的な仕事内容や求められているスキルについて確認し、ミスマッチのないよう十分注意することが大切です。

総務の仕事は、自ら問題意識を持ち、課題解決に取り組む主体性が重要になります。より本質に迫ろうと情報を深掘りする習慣はついているか試すつもりで、求人を探す段階から「深い」情報収集を心がけてみましょう。