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キャリアアドバイザーの「良い/悪い」はどこで分かる? 自分に合う担当かどうかの見分け方

[最終更新日]2021/08/23

良いキャリアアドバイザー悪いキャリアアドバイザー見極めるポイントは何?

転職エージェントを利用した場合、転職に詳しいキャリアアドバイザーが担当につきますが、転職が成功するかどうかは「担当キャリアアドバイザー次第」と言われることがあります。

ですが、キャリアアドバイザーの良し悪しとはどう判断すれば良いのでしょうか。

目次

1)キャリアアドバイザーへの相談における、みんなの体験談

リクルートエージェントランスタッドマイナビエージェントJACリクルートメントdodaパソナキャリア

キャリアアドバイザーの良し悪しを事前に判断する一つの方法として、実際にそのサービスの評判や口コミを確認してみることも効果的です。

実際にサービスを利用した人の率直な感想に触れると、情報の信ぴょう性も上がってくることと思います。

まずは、当サイト『みんなの転職「体験談」。』に寄せられた、以下の転職エージェントを利用された方のコメントを見てみましょう。

  • リクルートエージェント
  • ランスタッド
  • マイナビエージェント
  • JACリクルートメント
  • doda
  • パソナキャリア

転職活動で感じる「孤独」も、うまく取り除いてくれた。

mouさん(仮名)

転職では年収が下がる場合がほとんどということをインターネット上の情報サイトで見たため、かなり不安だったのですが、リクルートエージェントのキャリアアドバイザーの方が精神面でかなりサポートしてくださいました。
転職活動では、新卒の頃の就活では感じなかった「孤独感」が強くありましたが、アドバイザーの方が実例を踏まえたうえで具体的に説明してくださったので安心して進めることができました。
また、レスポンスがとても早かったのも好印象でした。

前職での経歴・スキルもきっちり加味したうえで、未経験の分野も紹介してくれる

匿名さん

個人的に、ランスタッドの転職サービスはとても自分に合っていたと思っています。
私は「キャリアアップ転職」を目的にサービスを利用したのですが、キャリアを活かした転職をするとなると、どうしても前職と同じ業種を選ばなければいけないのかなと思っていました。
ですが、ランスタッドの転職サービスはそうではなく、前職で自然と身についていた接客対応、身だしなみなども見てくれて(前職はサービス業でした)、その上で私に向いていそうと思える仕事を提示してくれたので、それがとても良かったです。

面接・スケジュール管理、アフターフォローまでばっちり!

安藤89さん(仮名)

マイナビエージェントのキャリアアドバイザーの方は、最初の面談時に私の希望する条件をとても丁寧に聞いてくれました。キャリアアドバイザーの方の対応はとても良くて、私が足を運ぶ度に、優しい笑顔で迎えてくれました。
マイナビエージェントはたくさんの企業や会社の求人を取り扱っているため、たくさんの選択肢の中から、自分に合った求人を選ぶことができました。転職先が決まってからは、親身になって面接の練習をしてくれました。
また、スケジュール管理なども協力して行ってもらいました。キャリアアドバイザーの方がとても協力的だったので、希望する転職先へと、スムーズに内定をもらうことができました。
転職後も電話で状況を確認してくれたので、アフターフォローもしっかりしていると感じました。

悪い部分もはっきりと指摘してくれたのがよかった

匿名さん

転職活動を始めた直後は、給料が高い仕事ばかりに目を向けていました。実力と希望が見合っていなかったのですが、そのことをJACリクルートメントのキャリアアドバイザーの方にはっきりと指摘してもらえたのがむしろ良かったと感じました。
言われてすぐは腹も立ちましたが、自分の能力を過信していた私の目を覚ましてくれるきっかけになりました。

まるで二人三脚で転職活動をサポートしてくれているよう

Aさん(仮名)

dodaは担当エージェントから直接電話で連絡が来るので、文字に起こしづらい自分の素直で正直な思いを親身に聞いてもらえる安心感があり、一人ではなく担当者と二人三脚で転職活動している気持ちになれました。
また、面談や電話でのやり取りの際、条件が合う求人があればその場で紹介やエントリーをしてくれるのも行動力が感じられて好印象でした。履歴書や職務経歴書の書き方なども気軽に聞けるのも頼もしいです。
総合的に見て、他のエージェントと比べると担当者が求職者への働きかけを積極的に行っているのが強みだと言えるでしょう。

今まで使ってきた転職エージェントで一番丁寧な対応だった

ななよさん

パソナキャリアのキャリアアドバイザーのフォローはとても丁寧でした。ゆっくり、じっくりこちらがよく理解できるように求人案内・紹介をしてくれました。
気になった企業があり、待遇のことで分からないことがあったときも、こちらが求めた以上にきめ細やかに対応してくれたことも印象に残っています。

勤めたらそれでおしまいということはなく、その後も企業の働きやすさはどうか、困ったことはないかいろいろアドバイスをしてくれました。ほかの転職エージェントも何回か利用したことがありますが、パソナキャリアはその中で最も丁寧でした。

いかがでしたでしょうか。

取り上げた感想はほんの一部ですので、ご自身で検討している転職エージェントの評判について調べてみるのもいいですね。

一方で、良し悪しの判断は個人の価値観によるところも否めません。

そこで次の章からはもう一歩踏み込んで「良いキャリアアドバイザーに見られる傾向」「良くないキャリアアドバイザーに見られる傾向」について、それぞれ紹介していきます。

2)「良いキャリアアドバイザー」の傾向は、こんな人

「良いキャリアアドバイザー」の傾向
  • 相談に親身に乗り、共感してくれる
  • 常に転職希望者のことを考えている/li>
  • ノルマや成績よりも「正しい選択」を優先している

共感力に優れ、相談に対して自分のことのように考えてくれる

担当キャリアアドバイザーとの面談で、まず見ておきたいのは「共感力」です。

自分が薦めたい求人を一方的に提案してきたり、十分なヒアリングを行わないうちに「あなたに合った仕事は〇〇でしょう」と決めつけてきたりするのは、転職希望者のほうに意識が向いていないことの表れと言えます

反対に、こちらが言うことに対してさらに深掘りして質問しようとする人や、自分のことのようにじっくりと考えてくれる人は「良いキャリアアドバイザー」である可能性が高いでしょう。

面談で話している中で、こちらが納得しないうちに次々と話が進んでいないか、相談や希望をしっかりと受け止めてくれているかを確認していくようにしましょう。

常に転職希望者のことを考え、良い意味で公私混同している

アドバイザーイメージ

キャリアアドバイザーは転職希望者のその後の人生を左右する仕事です。担当している転職希望者のことについて、勤務時間が終わればきれいさっぱり忘れてプライベートの時間を過ごす、というわけにはいかない面もあります。

良いキャリアアドバイザーは、いま担当している転職希望者に適した職場はどんな会社なのか、これからのキャリアをどう築いていったらいいのか、といったことを四六時中考えているものです。

マニュアル的な対応に徹するのではなく、むしろ「私のためにそこまでしてくれるとは」と驚くような一面が垣間見えたとすれば、良いキャリアアドバイザーである可能性が高いでしょう。

自身のノルマや成績よりも、「相手にとって正しい選択」を優先できる

転職エージェントは成功報酬型のビジネスですので、キャリアアドバイザーには常にノルマの重圧がのしかかっています。

ノルマを達成するために数字を追いかけることに徹してしまうタイプの人は、前述したように転職希望者の話を聞かず、一方的に求人紹介を進めてしまう傾向が見られます。

一流のキャリアアドバイザーは、目先の数字を追いかけることよりも転職希望者のことを第一に考え、信念を持って仕事を全うしたほうが、長い目で見たとき良い結果をもたらすことに気づいています。

焦って転職する必要はまだないと思いますよ?
  • 「今は転職を考える時期ではないかもしれません。今の仕事を続けてみてはいかがですか?」
  • 「転職をあせっていませんか?もう少し時間を取って考えてみてもよさそうです。」

など、ときに転職以外の選択肢も提示できるキャリアアドバイザーは、自分のノルマや目前の成績のことよりも、「相手にとって何が正しい選択なのか」を第一に考えて行動・発言してくれる確率が高いと言えるでしょう。

3)「良くないキャリアアドバイザー」の傾向は、こんな人

「良くないキャリアアドバイザー」の傾向
  • 自分の考え・経験則が先に立ってしまう
  • どこか上から目線
  • 明らかに希望と食い違った求人を紹介してくる

自分の考えや経験則が先立ってしまい、先入観抜きで話を聞けていない

キャリアアドバイザーは経験さえ長ければ良いというわけではなく、いかに目の前の転職希望者と向き合い、真剣に相談に乗ることができるかで実力が分かれます。

経験が長くなってくると、以前に担当した人と同じような経歴を持つ転職希望者を「以前と同じデータ」として求人を紹介してしまうアドバイザーも存在します。

当然、転職希望者はそれぞれに転職に至る違う動機や背景があり、これまで歩んできたキャリアも異なります。

「以前もそういう方がいましたよ」「私が知る限り、そういった例はありません」などと、これまでの経験則に当てはめる傾向を強く感じたら、良くないキャリアアドバイザーの可能性があります

転職希望者を「選ぶ」立場と勘違いしているなど、上から目線を感じさせる

上から目線イメージ

転職エージェントを利用した人がマイナスの感想を持つ理由の筆頭に挙げられるのが、キャリアアドバイザーの発言や態度から感じられる「上から目線」です。

転職希望者は相談に訪れているのであって、キャリアアドバイザーに「評価」してもらいたいわけではありません。

もちろん、転職希望者の現状の経歴やスキルについて、転職市場と照らし合わせつつ「事実」をありのままに伝えることは、決して悪いことではありません。冒頭の体験談の中にも「悪い部分も伝えてくれたので助かった」とコメントしている方もいらっしゃいました。

しかし、転職希望者の弱みを伝える際に「責めるような口調になる」「冷たい感じがする」などの印象を感じた場合は、たとえアドバイザー本人にそのつもりが無かったとしても、「良いキャリアアドバイザー」とは言えないでしょう。

明らかに離職率の高い企業や職種の求人を紹介してくる

会社のイメージ

「このキャリアアドバイザーは赤信号だ」と気づく決定的な瞬間と言えば、キャリアアドバイザー自身が絶対に入社したくないであろう会社を平然と紹介してきたときです。

年中人材採用をしていて離職率が高いことで知られる企業や、仕事内容から考えて長く続かないことが明らかな求人を紹介してくるとしたら、ほぼ確実に「目の前のノルマを達成すること」が目的化していると見ていいでしょう。

同じ理由で、希望条件とはかけ離れた求人を大量に送ってくるキャリアアドバイザーも要注意です。

転職希望者の身になって考えていればこのような対応になるはずがありません。

「とにかく入社させる」ことが最優先のキャリアアドバイザーだと分かった時点で、担当者の交代を申し出るなど適切な対処をすべきでしょう。

4)自分にとって良いキャリアアドバイザーを見分ける方法

ほとんどの転職エージェントでは、転職希望者自身の意思でキャリアアドバイザーを選べない仕組みになっているため、担当者の良し悪しを見分けるための判断基準を持っておくといいでしょう。

一例として、以下のようなものがあります。

応募を急がせてこないか?得意な業界や職種があるのかその求人を紹介した理由は?長い目線でのキャリアを考えてくれているかレスポンスは早いか
  • 応募を急がせる素振りがないか?
  • 得意とする業界や職種があるか?
  • 求人を紹介した理由を明確に伝えているか?
  • 長い目で見てキャリアプランを考えてくれるか?
  • メールの返信など連絡を迅速にしてくれるか?

上記のような視点を持って面談にのぞむと、限られた時間の中で良いキャリアアドバイザーかどうかを見分けやすくなるはずです。

特に3点目の「求人を紹介した理由を明確に伝えているか?」は良いキャリアアドバイザーを見極めるうえで重要なポイントです。
明確な根拠がなくとりあえず紹介されたものなのか、それとも転職希望者の経歴・スキル・今後のキャリアを見据えたうえでの紹介なのかが分かります。

もし、こうした視点から見て納得感が得られないキャリアアドバイザーだった場合、「担当者と決まってしまったから」とあきらめるのではなく、納得できるパートナーを見つけるために担当の交代を依頼するのも必要な対処の1つです。

現役キャリアアドバイザー 武蔵野さんからのアドバイス

キャリアアドバイザー:武蔵野 圭太さん

40代 男性
IT・コンサルティング系人材紹介会社勤務。若手社会人からミドル・管理職層まで多くの転職支援を行い、転職成功へと導いた。
「ひとりひとりのキャリアを、大切なストーリーとして扱う」支援スタイルに、多くの利用者から高い評判を得ている。

武蔵野
さん

担当キャリアアドバイザーの良し悪しは、「①経験・実績」「②スタンス・モラル的なところ」の2点を見極めてみると良いですよ。
①の「経験・実績」については、経験・実績のあるエージェントなら、それだけ多くの選択肢を転職希望者へ提供できます。
「自分がこれまで何をやってきたか」仕事内容を説明してもいまいちピンときていない様子のキャリアアドバイザーはあまり信用はできないかもしれません。例えば、「マーケティングの仕事で、こんなことをやってきた」と話した時に「ふーん」と聞き手に回るアドバイザーよりも、色々突っ込んでくれるアドバイザーの方が信頼できます。
また、レジュメの添削をあえて複数の転職エージェントでやってもらって、フィードバックされた内容の品質で選ぶというのも一つの手です。

②の「スタンス・モラル的なところ」については、さすがに「転職者のキャリアよりも売上優先」と露骨には出しくるアドバイザーはいないと思うので、「自分の話を聞いてくれるか」を見極めると良いでしょう。
例えば、自身の生い立ちや部活、趣味など、キャリア以外の話をしてみて、あまり真剣に聞いてくれないようなアドバイザーは要注意です。売上優先のアドバイザーは、転職と直接関係のない話題をショートカットする傾向が強いです。逆に優秀なキャリアアドバイザーは、雑談からも転職者の志向や興味・関心の分野を知ろうと熱心に話を聴くことが多いです。

また、「絶対この企業が良いですよ」といいつつ、その理由をきちんと説明できないアドバイザーも当然おすすめしません。「なんでこの求人を薦めてきたんだろう」と疑問に思ったらどんどん理由を聞いてみて、納得できる答えが返ってくるかを確認すると良いでしょう。

5)キャリアアドバイザー選びで迷われている方におすすめの転職エージェント

キャリアアドバイザー選びは転職エージェント選びから始まると言っても過言ではありません。国内にはさまざまな転職エージェントがありますが、それぞれに強みとしている分野やサポート品質は異なります。

まずは、自分自身がどのようなキャリアプランを持っているのか、何を重視して転職先を選びたいと考えているのか、といったことを自己分析した上で、希望条件に適した転職エージェントに登録しておくことが大切です。

できるだけ複数の転職エージェントに登録しておき、実際にキャリアアドバイザーとのやり取りを通して自分に合ったエージェントに絞っていくのがおすすめです。

Point1 「自分に合いそう」と思える転職エージェント2~3つに登録する。Point2 面談やメール・電話のやり取りから「相性」と「やりやすさ」を確認する

企業規模よりも職場環境を重視する方は、マイナビエージェントがおすすめ

仕事で能力を発揮しつつ、長く活躍し続けるためには、職場環境がとても重要になってきます。
就労環境や人間関係を含めた職場環境を改善することが目的で転職する人は、決して少なくないでしょう。

ただ、企業規模や知名度といったことは外から見て分かることですが、職場の文化・風土といったことは実態を見ていないと分からないところがあります。

マイナビエージェントは働きやすい環境が整っている優良企業を紹介してもらえることが多いとして、利用者から評価の高い転職エージェントです。

働きやすさや企業文化・風土といったことをキャリアアドバイザーが深掘りしてヒアリングを行っているため、転職希望者が知りたいと思っている情報を提供してもらえるのが特徴です。

専門性や実績をアピールしたい方は、JACリクルートメントがおすすめ

JAC Recruitment。転職にグローバル戦略を。外資系や海外転職はJACリクルートメント。

転職するにあたって、培ってきた専門的なスキルや実績をきちんと評価してもらい、相応の報酬を得ていきたいと考えている人もいることでしょう。

仕事の幅をさらに広げたいと考えている人や、年収アップを目指している人にとって、キャリアアドバイザーが転職希望者の市場価値を適正に評価できることは、非常に重要な要素なのです。

JACリクルートメントはハイクラス人材向けの転職エージェントとして知られる外資系企業です。

海外勤務や外資系企業をはじめ、専門性の高いスキルを持つ人材や優れた実績のあるビジネスパーソンのための案件を多数保有しています。

優れた実績や専門性を高く評価し、さらに高いステージへと導くことができるキャリアアドバイザーに出会いたい人は、JACリクルートメントへの登録をおすすめします。

アドバイザーからの質の高いサポートが欲しいという方は、リクルートエージェントがおすすめ

転職エージェントならリクルートエージェント。非公開求人からご希望に沿った求人をご紹介。転職エージェントがあなたの転職を成功に導きます。

リクルートエージェントは転職成功実績No.1の転職エージェントです。

その実績の理由は、リクルートエージェント独自のサービスが多数あること。

たとえば採用面接の必勝法を教える「面接力向上セミナー」、企業の詳しい社風や最新情報を記した「エージェントレポート」などが挙げられます。

また、「非公開求人」の数も豊富で、他社では出会えなかった希少価値の高い企業とも、リクルートエージェントでは出会えるかもしれません

転職活動に伴い、質の高いサポートを期待する方は、ぜひ登録してみてはいかがでしょうか。

管理職・経営層などのポジションで転職したい方は、ランスタッドがおすすめ

randsatad find what's next ランスタッドの求人サーチ

ランスタッドは1960年にオランダで設立され、日本でも93か所の拠点を持つ人材サービス企業です。

なかでもハイクラス・エグゼクティブ層のサポートに強く、「外資系・グローバル企業」や「管理職クラス」の求人紹介を積極的に行っています。
ランスタッドの保有する求人のうち、およそ80%が「年収800万円以上」のものになります(※公式サイトより)。

また、キャリアコンサルタントの専門性の高さにも定評があり、企業の人事部門・経理部門に関する転職サポートや、語学力を活かした転職活動もプロの視点からフォローをしてくれます。

転職活動を通じてさらなるキャリアアップを目指す方に、ランスタッドはおすすめです。

今回が初めての転職という方は、パソナキャリアがおすすめ

パソナキャリア。転職活動の成功を、全力でサポートします。専門アドバイザーがあなたの転職活動を全面サポート!!

転職そのものが今回が初めてという人は、応募書類の作成方法やアピールポイントの伝え方といった、基本的なことからレクチャーしてもらえると助かるのではないでしょうか。

パソナキャリアは初めて転職する人でも利用しやすい転職エージェントと言われています。

担当キャリアアドバイザーがキャリアカウンセリングをじっくりと行い、転職希望者のアピールポイントを明確化してくれます。企業への応募後も、応募書類の添削や面接指導を受けることにより自信をもって本番の選考にのぞむことができるようになるでしょう。

内定後も円満退社に向けたアドバイスをしてもらえるなど、転職希望者が悩みやすいところを徹底的にフォローしてもらえます。初めての転職活動が不安な人は、パソナキャリアのキャリアアドバイザーを頼ってみるといいでしょう。

豊富で幅広い求人を見たいという方は、dodaがおすすめ

doda 転職なら、・・転職サイトdoda(デューダ)

dodaは幅広い求人と、キャリアアドバイザーによるスピーディーな対応に定評のある転職エージェントです。

dodaが取り扱う求人のうち、実に8~9割は「dodaでのみ紹介が可能」な非公開の案件になります(※公式サイトより)。

よって、希望する業界や職種のある方もない方も、理想の転職への選択肢を広げることに繋がるはずです。

アドバイザーによる面接対策も「その企業が求める人材は?」「どんな受け答えが好印象を与えるのか」といった「転職のプロ」ならではの視点から、具体的なアドバイスをもらうことができます

幅広い求人の中から、希望に合った転職先を見つけたいという方は、dodaのサービスがおすすめです。

特定の業種・職種等に特化しての転職支援を希望する人は、「特化型」の転職エージェントも候補に

特化型の転職エージェントは、「IT・Web業界」「若手支援」「女性向け」「ミドル・ハイクラス層向け」「介護職」など、特定の業界に特化したサポートを行っており、総合型の転職エージェントにはない求人を紹介してもらえる可能性が高まります。

また、特化型転職エージェントのキャリアアドバイザーはその業界に関する専門知識を持っていることが多く、前述した武蔵野さんの言う①「キャリアアドバイザーの経験・知識」を重要視する人には特におすすめです

以下に代表的な特化型転職エージェントの一覧をご紹介します。
気になるサービスのある方は、あわせて活用を検討してみてください。

「特化型」の転職エージェントおすすめ一覧

分野 サービス名 特徴
IT・Web
マイナビITエージェント
■ITエンジニア実務経験者におすすめ
  • 業界の最新情報を熟知した専門のアドバイザーによる適切な支援
  • 書類添削、面接対策、企業への推薦紹介、内定後の条件交渉まで一貫して手厚いサポートをしてくれる

ワークポート
■ITエンジニア未経験者~実務経験者全般におすすめ
  • ITエンジニア、Webクリエイター(プロデューサ、ディレクター、プランナー)への転職支援に強い
  • 未経験職種・業種への転職支援に強く、積極的な求人提案を受けられる

レバテックキャリア
■ITエンジニア実務経験者におすすめ
  • エンジニア実務経験のあるアドバイザーからのサポート
  • 書類添削、面接対策のサポート品質が高い
20代・若手 JAIC(ジェイック)ロゴ
JAIC(ジェイック)
■20代~30代前半のフリーター・既卒・若手社員におすすめ
  • 「はじめての正社員」の就職・転職支援に強い
  • 無料の研修サービスも実施。社会人としてのスキルやスタンスを学ことができる
就職Shopロゴ
就職Shop
■20代のフリーター・既卒・第二新卒におすすめ
  • リクルートが運営する20代未経験に特化した転職サービス
  • 紹介する求人は全て直接訪問して取材した企業で、ホワイト企業多数
ハイクラス JACリクルートメントロゴ
JACリクルートメント
■全国のキャリアアップ転職を目指すミドル世代におすすめ
  • 高パフォーマンスのキャリアアドバイザーが多数在籍し、安心してサポートを受けられる
  • 無料で受けられる「キャリア相談」のサービス品質が高い

パソナキャリア ハイクラス
■全国のハイクラス転職を目指す転職者におすすめ
  • 書類添削、面接対策をじっくりサポートしてくれる
  • 企業とのパイプが太く、選考時にアドバイザーからの援護フォローをしてもらえることがある

ビズリーチ
■全国のハイクラス転職を目指す転職者におすすめ
  • ハイクラス・好条件の求人が多数掲載
  • 企業から熱量あるスカウト・オファーメールが届くことが多い
マスコミ
マスメディアン
■テレビ・書籍・Web等のメディア系事業を目指す転職者におすすめ
  • 業界に精通したコンサルタントによる充実のサポート
  • 「宣伝会議」グループの人脈・情報を駆使して集めた良質な求人
アパレル
クリーデンス
■アパレル・ファッション業界を目指す転職者におすすめ
  • 業界に精通したコンサルタントによる充実のサポート
  • 他の転職サービスでは出会えない「非公開求人」も多数
管理業務
MS-Japan
■管理部門(経理・財務・人事・総務・法務等)の転職におすすめ
  • 職種の専門知識を持つアドバイザーがキャリア相談から転職支援まで手厚くサポート
  • 求人企業への情報に精通しており、優良企業に紹介してもらいやすい
外資系
ロバート・ウォルターズ
■外資系企業・日経グローバル企業の転職におすすめ
  • 外資系・グローバル人材に熟知したコンサルタントからのサポート
  • 選考から採用まで、スピード感のある対応
製造系エンジニア
メイテックネクスト
■製造系エンジニアへの転職を目指す人におすすめ
  • 製造系エンジニアの転職支援実績No.1
  • 応募企業に合わせた模擬面接のサポートが好評
介護
きらケア
■介護・福祉分野への転職を目指す人におすすめ
  • 業界に特化したアドバイザーが、マッチング度の高い求人を紹介してくれる
  • 条件交渉から内定後のアフターフォローまで、きめ細やかなサポート

まとめ)キャリアアドバイザーの「人間性」をしっかりと見よう

キャリアアドバイザーは転職市場におけるプロフェッショナルです。

冷静な判断力や客観的な分析力が必要な仕事であることに間違いありませんが、人を相手にする仕事である以上、相性の良し悪しは生じるものです。

転職エージェントを活用するときは、ぜひキャリアアドバイザーの「人間性」の部分もよく観察してみてください。

「この人なら信頼できる」と感じられたなら、転職成功に向けて共に歩んでいくパートナーとして、本音で相談してみると良いでしょう。

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