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良いキャリアコンサルタント・悪いキャリアコンサルタントの見分け方[スタンス編]まとめ!

[最終更新日]2018/04/23

転職エージェントを利用した場合、転職が成功するかどうかは「担当キャリアコンサルタント」次第と言われることがあります。

そうは言っても、キャリアコンサルタントの良し悪しをどう判断したらいいのか、判断基準がよく分からない人も多いのではないでしょうか。

目次

1)キャリアコンサルタントへの相談における、みんなの体験談

「そもそも今が転職すべき時期かどうか」を一緒に考えてくれた

転職エージェントを利用するのが初めてだったこともあり、「仕事を紹介してもらう場所」というイメージを持っていました。

きっと面談で希望条件を聞かれて、条件に合う求人をいくつか紹介されるのだろう、と決めつけていたところがありました。

ところが、実際に面談でキャリアコンサルタントの方と話したところ、はじめに「転職は本当に今のタイミングでいいですか?」と聞かれたので驚いてしまいました。

もし私が「そうですね、今は転職しないほうがいいと思います」と答えたら、この人にとって何のメリットもない時間になってしまうのに…、と思ったわけです。

結果的に、良い職場を紹介していただき転職することになりましたが、「そもそも今転職すべきか」という根本的なところから、私のキャリアについて真剣に考えてくれたことに感謝しています。



面談では決めつけや押し付けが目立ち、希望とは異なる会社を紹介された

専門書籍を発刊する出版社で編集者として働いてきたのですが、専門性を活かしてキャリアアップしたいと思い、転職エージェントに登録しました。

担当キャリアコンサルタントは若い男性で、私が面談時に「InDesignを使ってサンプル誌面を自分でレイアウトすることもある」と話したのが印象に残ったのか、私のことを「デザイナー」と勘違いしてしまったようでした。

途中で何度か「私はデザイナーではなく編集者です」「InDesignは文字組のためのソフトです」と訂正したのですが、この分野についての知識がほとんどない人だったらしく、私は「転職希望のデザイナー」と決めつけられてしまったようでした。

結局、いくつか仕事を紹介されましたが、どれも的外れで、希望条件とはかけ離れていました。もう少しこちらの話に耳を傾けて欲しかったというのが正直な感想です。



2)「良いキャリアコンサルタント」の傾向は、こんな人

共感力に優れ、相談に対して自分のことのように考えてくれる

担当キャリアコンサルタントとの面談で、まず見ておきたいのは「共感力」です。

自分が薦めたい求人を一方的に提案してきたり、十分なヒアリングを行わないうちに「あなたに合った仕事は〇〇でしょう」と決めつけてきたりするのは、転職希望者のほうに意識が向いていないことの表れと言えそうです。

反対に、こちらが言うことに対してさらに深掘りして質問しようとする人や、自分のことのようにじっくりと考えてくれる人であれば、安心して仕事を紹介してもらうことができます。

面談で話している中で、こちらが納得しないうちに次々と話が進んでいないか、相談や希望をしっかりと受け止めてくれているか、といったことを確認していくようにしましょう。



常に転職希望者のことを考え、良い意味で公私混同している

キャリアコンサルタントは転職希望者のその後の人生を左右する仕事です。担当している転職希望者のことについて、勤務時間が終わればきれいさっぱり忘れてプライベートの時間を過ごす、というわけにはいかない面もあります。

良いキャリアコンサルタントはたいてい良い意味で公私混同していて、いま担当している転職希望者に適した職場はどんな会社なのか、これからのキャリアをどう築いていったらいいのか、といったことを四六時中考えているものです。

マニュアル的な対応に徹するのではなく、むしろ「私のためにそこまでしてくれるとは」と驚くような一面が垣間見えたとすれば、良いキャリアコンサルタントに担当してもらえた可能性が高いでしょう。



自身のノルマや成績よりも、「相手にとって正しい選択」を優先できる

転職エージェントは成功報酬型のビジネスですので、キャリアコンサルタントには常にノルマの重圧がのしかかっています。

ノルマを達成するために数字を追いかけることに徹してしまうタイプの人は、厳しいようですが二流と言わざるを得ません。

一流のキャリアコンサルタントは、目先の数字を追いかけることよりも信念を持って仕事を全うしたほうが、長い目で見たとき良い結果をもたらすことに気づいています。

  • 今は転職を考える時期ではないかもしれません。今の仕事を続けてみてはいかがですか?
  • 転職をあせっていませんか?もう少し時間を取って考えてみてもよさそうです。

こういった余裕のある対応ができるキャリアコンサルタントなら、自分のノルマや目前の成績のことよりも、「相手にとって何が正しい選択なのか」を第一に考えて行動・発言してくれる確率が高いと言えるでしょう。



3)「あまり良くないキャリアコンサルタント」の傾向は、こんな人

自分の考えや経験則が先立ってしまい、先入観抜きで話を聞けていない

キャリアコンサルタントは経験がものを言う仕事です。

ただし、経験さえ長ければ良いというわけではなく、いかに目の前の転職希望者と向き合い、真剣に相談に乗ることができるかが勝負です。

経験が長くなってくると、以前に担当して転職成功に導いた人のことを思い出しながら、「あの人とタイプが似ている」などと経験則の範囲内で考えがちになります。

当然、以前の転職希望者と目の前の相手は違う人間ですし、これまで歩んできたキャリアも異なるわけですから、単純に当てはめてしまうのは先入観を持つ原因となります。

「以前もそういう方がいましたよ」「私が知る限り、そういった例はありません」などと、これまでの経験則に当てはめることに徹している気配が感じられたら、あまり良くないキャリアコンサルタントの可能性があります。



転職希望者を「選ぶ」立場と勘違いしているなど、上から目線を感じさせる

転職エージェントを利用した人が「良くなかった」「自分には合わなかった」といったマイナスの感想を持つ理由の筆頭に挙げられるのが、キャリアコンサルタントの発言や態度から感じられる「上から目線」です。

転職希望者は相談に訪れているのであって、キャリアコンサルタントに「評価」してもらいたいわけではありません。

優れたコンサルタントほど、相手の「今現在の事実」を見ることに集中していますので、転職希望者と相対しているとき「上から目線」になっている場合ではないはずです。

「自分は転職希望者を選ぶ立場にいる」などと(たとえ本人はそう思っていなかったとしても)感じられる態度で接してくるキャリアコンサルタントは要注意です。



自分自身は絶対に入社したがらないのが明らかな会社を紹介してくる

「このキャリアコンサルタントは赤信号だ」と気づく決定的な瞬間と言えば、キャリアコンサルタント自身が絶対に入社したくないであろう会社を平然と紹介してきたときです。

年中大量採用をしていて離職率が高いことで知られる企業や、仕事内容から考えて長く続かないことが明らかな求人を紹介してくるとしたら、ほぼ確実に「目の前のノルマを達成すること」が目的化していると見ていいでしょう。

同じ理由で、希望条件とはかけ離れた求人を大量に送ってくるキャリアコンサルタントも要注意です。

転職希望者の身になって考えていればこのような対応になるはずがありません。

「とにかく入社させる」ことが最優先のキャリアコンサルタントだと分かった時点で、担当者の交代を申し出るなど対処を考える必要があるでしょう。



4)良いキャリアコンサルタントを見分ける方法

ほとんどの転職エージェントでは、転職希望者自身の意思でキャリアコンサルタントを選べない仕組みになっているため、担当者の良し悪しを見分けるための判断基準を持っておくといいでしょう。

一例としては、

  • 応募を急がせる素振りがないか?
  • 得意とする業界や職種があるか?
  • 求人を紹介した理由を明確に伝えているか?
  • 長い目で見てキャリアプランを考えてくれるか?
  • メールの返信など連絡を迅速にしてくれるか?

といった視点を持って面談にのぞむと、限られた時間の中で良いキャリアコサンルタントかどうかを見分けやすくなるはずです。

もし、こうした視点から見て納得感が得られないキャリアコンサルタントだった場合、「担当者と決まってしまったから」とあきらめるのではなく、納得できるパートナーを見つけるために担当の交代を依頼するのも必要な対処の1つです。



5)キャリアコンサルタント選びで迷われている方にお薦めの転職サービス

キャリアコンサルタントは転職エージェント各社に在籍していますので、どの転職サービスに登録するかが重要な選択になってきます。キャリアコンサルタント選びは転職エージェント選びから始まるのです。

まずは、自分自身がどのようなキャリアプランを持っているのか、何を重視して転職先を選びたいと考えているのか、といったことを自己分析した上で、希望条件に適した転職エージェントに登録しておくことが大切です。

各社で強みとするポイントは異なりますので、できるだけ複数の転職エージェントに登録しておくことをお薦めします。



企業規模よりも職場環境を重視する方は、マイナビエージェントがお薦め

仕事で能力を発揮しつつ、長く活躍し続けるためには、職場環境がとても重要になってきます。
就労環境や人間関係を含めた職場環境を改善することが目的で転職する人は、決して少なくないでしょう。

ただ、企業規模や知名度といったことは外から見て分かることですが、職場の文化・風土といったことは実態を見ていないと分からないところがあります。

マイナビエージェントは働きやすい環境が整っている優良企業を紹介してもらえることが多いとして、利用した経験のある人から評価の高い転職エージェントです。

働きやすさや企業文化・風土といったことをキャリアコンサルタントが深掘りしてヒアリングを行っているため、転職希望者が知りたいと思っている情報を提供してもらえるのが特徴です。

サービス名 マイナビエージェント
特徴 全国約60か所にわたる拠点ネットワークで、地方でも転職者とのOne to Oneのコミュニケーションが可能!

転職エージェントのきめ細やかなサポート」で定評の、満足度も抜群に高い転職エージェントサービスです。
企業名 株式会社マイナビ(1973年8月)

専門性や実績をアピールしたい方は、JACリクルートメントがお薦め

転職するにあたって、培ってきた専門的なスキルや実績をきちんと評価してもらい、相応の報酬を得ていきたいと考えている人もいることでしょう。

仕事の幅をさらに広げたいと考えている人や、年収アップを目指している人にとって、キャリアコンサルタントが転職希望者の市場価値を適正に評価できることは、非常に重要な要素なのです。

JACリクルートメントはハイクラス人材向けの転職エージェントとして知られる外資系企業です。

海外勤務や外資系企業をはじめ、専門性の高いスキルを持つ人材や優れた実績のあるビジネスパーソンのための案件を多数保有しています。

優れた実績や専門性を高く評価し、さらに高いステージへと導くことができるキャリアコンサルタントに出会いたい人は、JACリクルートメントへの登録をお薦めします。

サービス名 JAC Recruitment(ジェイエイシー リクルートメント)
特徴 ミドル世代の転職者へのサポートに強く、かつグローバル企業、海外勤務の求人情報も多数
実績豊富なキャリアコンサルタントに対するサービス満足度も高い、「ステップアップの転職」を目指す際はぜひ登録しておきたい転職サービス!
企業名 株式会社 ジェイ エイ シー リクルートメント(1988年3月)

今回が初めての転職という方は、パソナキャリアがお薦め

転職そのものが初めてという人は、応募書類の作成方法やアピールポイントの伝え方といった、基本的なことからレクチャーしてもらえると助かるのではないでしょうか。

パソナキャリアは初めて転職する人でも利用しやすい転職エージェントと言われています。

担当キャリアコンサルタントがキャリアカウンセリングをじっくりと行い、転職希望者のアピールポイントを明確化していきます。企業への応募後も、応募書類の添削や面接指導を受けることにより自信をもって本番の選考にのぞむことができるようになります。

内定後も円満退社に向けたアドバイスをしてもらえるなど、悩みやすいところをフォローしてもらえます。転職が初めての人は、パソナキャリアのキャリアコンサルタントを頼ってみるといいでしょう。

サービス名 パソナキャリア
特徴 手厚く、そして親身な転職者支援で定評のあるパソナキャリア!幅広い業界に向けての求人案内数と、更には関東・関西・東海を中心に全国に拠点を持っているので、地方転職者含め多くの方々がサービスを利用できる体制を整えています。
はじめての転職ならではの不安や疑問を解消できるよう、転職活動のやり方や自己PRの仕方など、丁寧にサポートしています。更に 面談にお越しの方には、転職活動のノウハウがつまったガイドブックをプレゼント中!
企業名 株式会社パソナキャリア(1976年)

6)まとめ キャリアコンサルタントの「人間性」をしっかりと見よう

キャリアコンサルタントは転職市場におけるプロフェッショナルです。

冷静な判断力や客観的な分析力が必要な仕事であることに間違いありませんが、人を相手にする仕事である以上、人間性が伴っていなければ一流とは言えません。

転職エージェントを活用するときは、ぜひキャリアコンサルタントの「人間性」の部分もよく観察してみてください。

人間性が信頼できると感じられたとき、キャリアコンサルタントは転職成功に向けて共に歩んでいくパートナーとして、本音で相談できる相手になっているはずです。



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