ホームヘルパー（訪問介護）の仕事内容は？未経験からできる？転職のポイント・注意点を紹介

ホームヘルパー（訪問介護）とは

ホームヘルパーは、一言で言うと「要介護者の自宅に訪問し、日常生活が送れるようにサポートする」仕事です。

その仕事内容は、大きく「身体介護」「生活援助」「外出解除」の３つに分けられます。

ホームヘルパー（訪問介護）の主な仕事内容

続いては、ホームヘルパーの主な仕事内容について、先に挙げた「身体介護」「生活援助」「外出介助」３つのサービスごとに確認していきましょう。

身体介護

身体介護の仕事は、以下３つの仕事に分類されます。

【食事介助】

食事介助は食事が一人で食べる事が困難な方に対応します。
椅子に座る事ができる人であれば、姿勢は正しいか、ご飯はちゃんと持てるか、長時間の食事になっていないか見守りをしながらその方の残存機能を活かしながら食事を召し上がってもらえる様に支援します。 ※その他に一定の研修を行った介護職員は痰吸引や経管医療なども対応します。

【排泄介助】

排泄介助はトイレまでの行かれる方に手引き歩行や身守り歩行を行い、転倒リスクを防ぎます。

また、トイレまで行く事が困難な方はベッドなどの近くに簡易トイレ（ポータブルトイレ）を設置し、安全にトイレに座る事をサポートします。寝たきりの方は、オムツの交換を行います。排尿や排便が出ているか、また皮膚トラブルがないか確認します。

【入浴介助】

入浴介助は見守り、一部介助があります。一部介助では浴室に一緒に入り、洗髪や洗体などを行います。

生活援助

主に行うことは、食事の用意および清掃（掃除）になります。
基本的には、食事の制限がない人は自宅にある食材で料理をします。掃除については、利用者が普段使っている部屋の掃除をする事によって、その人らしく生活する事を目指します。

外出介助

病院が遠方で一人だと不安、交通機関で転倒するリスクがある人に一緒に付き添いを行います。
その他、普段の日用品など買う事が出来ず、生活に支障がある方には買い物に行く（または付き添う）ことがあります。

ホームヘルパー（訪問介護）業務の一日の流れ

以下はホームヘルパーの一日の業務の一例になります。
流れを見ると、ホームヘルパー業務のイメージもより持ちやすくなることでしょう。

ここまでの内容で、ホームヘルパーの「自宅での支援」と言っても多くの支援があることについてご理解を深められたことでしょう。

高齢者や障害を持つ方が安心して自宅で過ごす為に、ホームヘルパーの存在はとても大きな役割を果たしているのです。やりがいある仕事ではありますが、その分責任ある仕事でもあります。

続いては、ホームヘルパーの仕事の大変な点、そしてやりがいについても見ていきましょう。

ホームヘルパー（訪問介護）の大変な点

常に職員同士での連携・チームワークが求められる

利用者の数が多ければ全て一人で対応はできません。だからこそ情報を共有し皆が利用者の情報を把握しておかなければなりません。

例えば、利用者の家で何をしなければいけないのか、事前の情報や準備も必要となります。また、自宅で何かあった時の報告や連絡先などの確認も必要です。

報告・連絡・相談は必要最低限な事ですが、日々の業務が忙しく忘れてしまうというケースも残念ながら起こりえます。ですが、ホームヘルパーの仕事で「後から知った」では済まないことも少なくありません。
そのため、忙しさの中でも職員間の連携はとても大切となるのです。

人手不足で定時で上がれない

介護職スタッフはどこの職場でも不足していると言われています。

そのしわ寄せが、現場で働いている職員の残業につながることも少なくないでしょう。

例えば、朝から事業所を離れ、一日利用者の自宅で支援。身体・精神的疲労が溜まっている中、事業所に戻ってから報告や書類の作成など事務仕事が残っています。

早い時間に戻る事が出来たら定時に帰宅できるかもしれませんが、定時後から事務仕事の日々が続くこともあります。

体力的な負担が大きい

身体介護は「見守り」だけでなく、利用者の状況によって身体を支えたり、移乗したりと体力や筋力が必要な作業も少なくありません。

体力や筋力に不安のある方は、ホームヘルパーの仕事を始める前に体力や筋力トレーニングを行うなど、継続的に業務をしていける為の準備もしておくべきでしょう。

ホームヘルパー（訪問介護）のやりがい

一人ひとりの要望に応える事が出来る

ホームヘルパーとしての働き方の強みは、利用者にとっての「ずっと住み慣れた自宅」で、その方に合った対応ができることです。

また、その際の支援において「こうでなければいけない」という規則よりも、「その方がより快適に生活出来るよう合わせていく」働き方ができます。

つまり、ホームヘルパーの仕事は「一人ひとりの想い・要望に応えられる仕事」であり、利用者やその家族から感謝されることも少なくありません。

自身や身近な人の将来・老後についてのイメージ・見解を深められる

また、ホームヘルパーの仕事を通して、自身の「老後の暮らし」についてリアルに考えることも多くなるでしょう。

人間だれしも老いは訪れます。その際に、どうすればより良い生活を送れるかを考え知っておけることは、ホームヘルパーの仕事をして得られる大きな気づき・発見のひとつでしょう。

笑顔で「ありがとう」と言ってもらえる達成感

やはりこの言葉に尽きるものはありません。

現場に入る前に、資格取得の為一生懸命勉強し、ドキドキしながら現場に入って利用者の対応を行う。別れ際に「ありがとう」なんて言われたら、やっぱりこの仕事に就いて良かったとしみじみ思います。

特に他職種から転職されてホームヘルパーになった人は、利用者の方から感謝されることに強い達成感を持つ傾向にあるようです。

ホームヘルパーの仕事が辛くて大変な仕事なのかなと不安に思った方もいるかもしれませんが、それだけやりがいのある仕事に間違いはありません。

最初はやる事が多く、辛くて大変だなと戸惑ってしまうこともあるでしょうが、慣れてしまえば徐々に楽しさが沸いてくると思います。

ここまでの内容で、ホームヘルパー（訪問介護）の仕事に「ちょっと興味を持った」「私にやっぱり合っているかもしれない。働いてみようかな？」と思った方は、就職・転職する際にぜひ準備しておきたいポイントがあります。

以下4つのポイントについて、確認していきましょう。

ポイント＃１　資格は取得しておいたほうが安心

ホームヘルパーとして働く為には、取得しておいた方が良い資格があります。
無資格でも働くことは可能ですが、業務範囲に限りもありますし、もしかしたら資格取得してから正社員と条件を出される可能性があります。

まずはどんな資格を取得しておけば有利か確認しておきましょう。

介護職員初任者研修

介護職員初任者研修の資格は、スクールなどで最短で1ヵ月で取得できる資格です。

長期の学習ではないので、介護に興味あるけど試験勉強にそれほど時間をかけられないという人にもおすすめです。この資格があれば、新しい職場でもまずなにをすべきか迷わず率先して行動できるようになるでしょう。

介護福祉士実践研修

介護職員初任研修の上位にあたる資格です。
この資格を取得することにより、サービス提供責任者として働くことが出来ます。
また、痰吸引や医療的なケアのスキルを身につけることが出来ます。

介護福祉士実践研修を取得し、さらにキャリアアップしたいなと思った方は、国家資格である介護福祉士もあります。

介護職として今後もスキル・知識を積んでいきたいという方はぜひチャレンジをおすすめしたい資格です。

ポイント＃２　仕事とをしながら家事（プライベート）のと両立をイメージしておく

ホームヘルパーだからといって、皆同じ働き方をするわけではありません。その人の家庭環境や収入状況等によって、働き方は様々になります。
まずは、パート、契約社員、正社員など自分のスタイルに合う雇用形態を定めることが大切です。

それぞれの雇用形態の働き方について見てみましょう。

パート

パート勤務を選んだ場合、日数や時間帯を調整しての働き方が可能です。例えば、子供がいるご家庭で、「子供が学校に行っている日中の時間に働きたい」といった希望に沿って働くこともできるでしょう。

ただ、働く職場において「利用者が早い時間に集中している」「夕方に依頼が多い」場合は、「日中はあまり入らなくても良いです」であったり、ときに「土日出勤できますか？」といった依頼が入る可能性もありますので、そのことを踏まえて職場選びを行われると良いでしょう。

派遣社員

派遣社員の働き方は、介護施設・職場によってやや異なります。
正社員と仕事内容がまったく同じのところもあれば、正社員よりも業務の内容が狭い（軽い）こともあります。

一点注意しておくべきは、「残業の有無」でしょう。前述の通りホームヘルパーの仕事においても残業が発生することは大いにありえますが、派遣社員は定時で帰る場合がほとんどです。

また、派遣会社によっては教育・研修制度を設けているところもありますので、「なるべく残業せずに働きたい」「まずは介護職としてのスキルアップを意識したい」という方は、派遣社員としての働き方が向いているかもしれません。

契約社員・正社員

「パートではなく、フルで勤務したい」および「一つの職場に、腰を据えて働きたい」という方は、正社員（もしくは契約社員）の働き方で検討を進められることをおすすめします。

前述の通り、現在多くの介護の職場にて「人手不足」としていますので、探せば未経験においても「正社員・契約社員可」とする職場は見つけられるはずです。

ちなみに、正社員と契約社員は働く日数や勤務時間に違いはほとんどありません。

二者の大きな違いは、契約社員は「有期雇用」、正社員は「無期雇用」であることです。
また、正社員は場合によってはボーナスや国から介護職員処遇改善加算など手当が入ることもあります。

実務未経験での就職・転職の際は、「まずは契約社員から」という契約で働き始めることも多いでしょう。
その場合は、正社員雇用の条件などもあわせて入職前に確認しておくことをおすすめします。

ポイント＃３　人間関係はじめ、雰囲気の良い職場かどうかを見極める

「職場の雰囲気・人間関係」は、介護業界のみならず、どの職場でも悩む課題です。
「入ってみないと分からない」こともありますが、以下の３点については、あらかじめ確認しておくと良いでしょう。

厚生労働省の介護施設評価サイトをチェックする

厚労省では、「介護事業所・生活関連情報検索」というサイトを設け、全国都道府県の介護施設の運営状況を公開しています。

このサイトは、介護施設並びに事業所が、スタッフのキャリアアップや休暇取得、労働時間削減などの仕組みづくりを行っているかどうかを評価し、働きやすいところを可視化する目的で運営されています。

気になる訪問介護施設があった場合、上記サイトで探してみると以下のように情報が開示されます。

たとえば上記「運営状況：レーダーチャート」において、「事業運営・管理」「安全・衛生管理等」「従業者の研修等」が一定高い職場である場合、それだけ働く従業員を意識した職場であるとして、人間関係や雰囲気も良好な職場と推測することもできるでしょう。

その他、介護事業所の職場としての良し悪しを確認するポイントとしては、「企業理念」「待遇条件」も重要です。
これらの点は、その事業所のHPや求人情報からも確認可能ですので、併せて入念にチェックしておくことをおすすめします。

実際に、その職場に足を運び、目で見て確認する

働こうとする介護施設・事業所が近くにあるという場合は、実際にその職場に足を運び、自分の目で確認されると良いでしょう。

介護職員と利用者の関わり方はもちろん、スタッフ間のコミュニケーションについても見ておくと、その職場がどんな職場で、どんな雰囲気かのイメージも付きやすくなります。

介護系の転職サービスに登録し、キャリアアドバイザーから職場情報をヒアリングする

次項においても説明しますが、ホームヘルパーはじめ介護業界への就職・転職をする際は、介護に特化した転職サービスを経由して行われたほうが効率的です。

その理由は、介護系転職サービスを利用した場合、介護業界及び個々の介護施設について情報に精通したキャリアアドバイザーやキャリアサポーターがアドバイス・フォローをしてくれることが多いからです。

例えば、気になる職場があった際に、その職場の雰囲気や人間関係といった内部情報についても、キャリアアドバイザー・キャリアサポーターのほうで把握していることも少なくありません。

基本的に転職サービスは無料で利用できますので、転職サービスでの情報収集は積極的に活用されると良いでしょう。

ポイント＃４　介護専門の転職サービスを活用しよう

介護系の分野に限ったことではありませんが、特に未経験分野での就職・転職の際は「転職エージェント」系のサービスを利用されたほうが、専門の知識を持ったキャリアアドバイザーがサポートについてくれますので、安心かつ効果的に転職活動を進められます。

また、介護の就職・転職については以下のサービスが特に実績・評判が豊富でおすすめです。
それぞれ確認されて、自身にマッチしそうな転職サービスから、登録してみることをおすすめします。

きらケア

	サービス名	きらケア（派遣）
	特徴	介護・医療に精通した専門のアドバイザーの支援・フォローが定評の、介護専門の転職サービス「きらケア」。 介護が初めての転職になる方や、異業種から介護業界への転職で、活動に不安を感じている方にはとても心強い味方となってくれることでしょう。
	企業名	レバレジーズメディカルケア株式会社（2018年11月）

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かいご畑

	サービス名	かいご畑
	特徴	介護向け転職支援と併せて、介護資格の無料取得サービスもある「かいご畑」！ 介護未経験の方、無資格の方も、専任コーディネーターのOne To Oneのきめ細やかなサポートと、常時4万件を超える介護向け求人情報が、あなたの転職活動を力強く支援してくれます。
	企業名	株式会社ニーソネット（1999年9月）

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ジョブメドレー介護

	サービス名	ジョブメドレー介護
	特徴	介護向け求人情報の豊富さは、国内No1！ ジョブメドレー介護のサービスは、「未経験から介護職に転職したい」、「出産・育児後の復職をしたい」、「介護職としてのキャリアアップを目指したい」といった様々なニーズに応える、豊富でかつ高品質な求人情報を提供しています。
	企業名	株式会社メドレー（2009年6月）

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マイナビ介護職

	サービス名	マイナビ介護職
	特徴	公開・非公開求人あわせて約80,000件（※推定値2020年10月現在）をかかえる、介護向け転職サービス。 業界専門のアドバイザーによるサポートと、「正社員」「派遣」「パート」など、ライフスタイルに合わせた求人の検索も可能。 介護業界未経験者や、将来的なキャリアアップをめざす方におすすめ。
	企業名	株式会社 マイナビ（昭和48年（1973年）8月15日）

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ホームヘルパー（訪問介護）は大変さもありながら、やりがいも大いにある仕事です。

また、働き方もパートから正社員と幅広さもあり、探せばあなたにマッチする職場・働き方も見つけられることでしょう。

一方で、はじめてホームヘルパーで働こうという場合は、事前にホームヘルパーの仕事内容と求められる働き方、そして入念な職場選びをしっかりと行われることをおすすめします。