「QAエンジニアに転職したい！」QAエンジニア転職のポイントと注意点

あなたがQAエンジニアへの転職を目指すなら、まず仕事内容を知ることが求められます。とかくQAエンジニアはデバッガーやテスターと混同されがちですが、両者には明確な違いがあります。

ここではQAエンジニアの仕事内容やどのような企業で求められているか、またキャリアパスや年収イメージについて解説していきます。

QAエンジニアの概要・仕事内容

QAエンジニアをひとことで言うと、「ITサービスの品質を、利用者側の視点で保証する仕事」です。

完成したシステムを市場に送り出す前に、実運用に近い環境でチェックする業務が主体となります。いわば、リリース前の最後のチェックポイントといえるでしょう。

QAエンジニアが担当する業務には、以下のものがあります。

QAエンジニアは、デバッガーやテスターとは異なります。デバッガーやテスターは開発段階の一部を担当し、プログラムのバグをチェックすることが仕事です。

一方でQAエンジニアは完成したITサービスに対して、品質に問題がないかチェックする業務を担当します。

そのため「この仕様では利用者は使いにくい」などの問題が見つかれば、たとえ仕様通りに開発されていても問題ありとして、開発部門にフィードバックすることになります。

QAエンジニアを求めている業界やサービスは──

QAエンジニアを求める業界やサービスには、以下のものがあげられます。

これらの企業ではひとたび不具合が発生すると、信用の失墜や賠償金の支払いなど、莫大な損害を負うおそれがあります。

またSNSが普及している現代では、「ミスを誘発しやすいシステム」や「使いにくい」といった内容も瞬時に全世界で共有される可能性があります。このような状況になると企業イメージに悪影響をおよぼし、他社との競争に不利となってしまいます。

これまで築き上げたブランドを守り、できるだけ有利な条件で競争するには、品質の確保が欠かせません。そのため、上記にあげた企業ではQAエンジニアが求められています。

QAエンジニアのキャリアパスと年収イメージ

QAエンジニアにも他の職種と同様に階層があり、キャリアパスもあります。ここではどのようなキャリアパスが選べるか、また年収について解説していきます。

QAエンジニアのキャリアパス

QAエンジニアは後で述べるとおり、開発に関するさまざまなスキルが求められます。そのためプログラマーやシステムエンジニアなど、なんらかのITエンジニアの経験を積んだ後に目指すことが一般的です。

また他職種と同様に、QAエンジニアのキャリアパスには以下のものがあります。

QAエンジニアとして品質管理に携わった経験は多くの職種で生かせますから、あなたの希望に合ったキャリアチェンジも十分に可能です。

QAエンジニアの年収

QAエンジニアの年収は、株式会社ミクシィ・リクルートメントにより公表されています。2020年2月時点では、以下の状況となっています。

このように他の職種とくらべて、QAエンジニアは高い年収となりにくい傾向があります。

ただしQAエンジニアは注目されている職種ですから、努力しだいで年収がアップする可能性はあります。もちろんシニアQAエンジニアやQAマネージャーになれば、給与のアップも期待できます。

QAエンジニアに必要な知識やスキルには、以下の4点があげられます。

いずれも、QAエンジニアとして活躍するためには欠かせません。それぞれの重要性とポイントについて、解説していきます。

テストに関する知識

QAエンジニアの主な業務の1つに、完成したITサービスのテストがあげられます。
また開発部門にフィードバックする際には、開発部門で実施すべきテスト内容に言及する場合もあります。

そのためQAエンジニアはテストに関する幅広い知識を身につけたうえで、自ら実施できるスキルが求められます。

ひとくちにテストといっても、その種類はさまざまです。
よく聞く単体テストや結合テストといった作業は、開発部門で実施されるテストです。QAエンジニアが行うテストは以下のとおり、より利用者の視点に立った項目となります。

もしQAエンジニアが不具合を検出できなければ、利用者に影響をおよぼし、企業の信頼を失いかねません。そのためテストを行う責任は重大であることを認識し、業務に携わる必要があります。

設計やプログラミングなど、開発に関する知識やスキル

QAエンジニアがテストを行う目的は、単に不具合を検出するだけではありません。
テスト結果を分析してシステム開発における改善内容を洗い出し、開発部門へフィードバックや提案を行うことも重要な任務です。

適切なフィードバックにより今後のITサービスの品質を向上させることができ、競合他社に対して優位な立場を得やすくなります。

問題点を正しくフィードバックするためには、問題点そのものを正しく把握し、どのように改善すべきか理解していなければなりません。
このためにはテストだけでなく設計やプログラミングなど、開発に関する一連の知識やスキルが必須です。

品質マネジメントに関する知識

QAエンジニアはITサービスの品質にかかわる以上、品質マネジメントに関する知識は必須です。

代表的な品質マネジメントの規格には「ISO9001:2000」がありますから、よく学んでおきましょう。

この基準に基づいて品質管理を行うことで、効果的な品質保証の活動が行えます。加えて品質マネジメントに関する情報をよくチェックし、最新かつ確実な方法に基づいて実施することが求められます。

品質管理に関する資格の一例には以下のものがあげられますから、受験を検討することもよい方法の1つです。

また企業やプロジェクトによっては、ISOなどの認証が求められる場合があります。このような場合は、あなたの品質マネジメントに関する知識が役立つことでしょう。

UXやUIに関する知識

QAエンジニアは、UX（顧客体験）やUI（ユーザ・インタフェース）の知識も求められます。それは、利用者の視点で品質の評価を行うことが仕事であるためです。

いくら性能がよくても使い勝手が悪い、またはミスを誘発しやすいなら、よいシステムとはいえません。また利用者の目的を達成できないシステムも、よいシステムとはいえないでしょう。

利用者から求められるシステムを提供するためには、見やすさや使いやすさのみならず、利用者自身の目的を解決できることが求められます。

この点をおろそかにすると「よいシステムなのに、ほとんど使われない」事態となりえます。利用者の視点に立ったITサービスを提供するためにも、UXやUIに関する知識を得た上で、テストなどに活用することが欠かせません。

未経験からQAエンジニアを目指すならば、ぜひ意識しておきたいポイントがあります。そのポイントを、以下の5つにまとめました。

いずれも、QAエンジニアとして活躍する上で重要なポイントです。それぞれのポイントについて、詳しく解説していきます。

利用者の視点を意識する

「UXやUIに関する知識」で解説したとおり、QAエンジニアを目指すならば利用者の視点を意識することが欠かせません。

それは自分自身が使いやすいかどうかではなく、一般のITにあまり詳しくない方が使いやすいかという視点に立つことが重要です。

本来ならば、開発の段階でも常に利用者の視点を意識するべきものです。

しかし開発者はITに詳しいがゆえに、一般の方が使いにくいと思う事項を見逃してしまう可能性があります。
また機能の充実に励むあまりに、利用者の課題解決という目的を置き去りにしてしまうケースも、あるかもしれません。

したがってQAエンジニアが開発者と同じ目線でテストを行っていたのでは、利用者の使いにくさを見逃してしまいかねません。そのため一般の方が持っている感覚を意識して、品質チェックに臨む必要があります。

QA業務は、開発プロセス全体に関わることを意識しておく

QAエンジニアは、ITサービスが提供される前のチェックプロセスとして重要な役割を果たすことはもちろんですが、その役割はこれにとどまりません。

テスト結果の分析を行い開発部門にフィードバックすることで、開発プロセス全体に改善をもたらします。もちろん、適切なフィードバックをしなければなりません。

不適切なフィードバックは品質の悪化を招くおそれもありますから、QAエンジニアの責任は重大です。

加えてQAエンジニアは、テストの自動化に携わる場合もあります。フィードバックという間接的な形にとどまらず、直接的に開発プロセスの向上に携われることも、QAエンジニアの重要な役割として見逃せません。

日ごろから開発部門とのコミュニケーションを取る

QAエンジニアはできあがったITサービスに対して、利用者の視点からテストを行い、開発部門に改善点を提案する立場です。

仕事上ではどうしても開発部門にあれこれ指摘しがちですが、それは品質を上げるための手段であることを忘れてはいけません。

そのため、開発部門と不用意に摩擦を起こすことは避けなければなりません。一方で開発部門に気兼ねするあまり、必要な指摘を避けることもすべきではありません。

このようなことを防ぐには、日ごろから開発部門とのコミュニケーションを取ることが重要です。良好な関係を保つことで、QAエンジニアからの要望も受け入れられやすくなります。

またQAエンジニアからも、気兼ねなく指摘することができるでしょう。このことはITサービスの品質向上と、他社に対する競争力のアップにつながりますから、たかがコミュニケーションといえどもあなどれません。

今後のキャリアパスも描いておく

まったくの未経験からQAエンジニアを目指すならともかく、他のITエンジニアの職種を経験された方は、今後のキャリアパスを描くことも意識したいポイントの1つです。

QAエンジニアも他のIT系職種と同様に、スペシャリストとゼネラリストがあります。全方位を目指して能力アップを行うことは、なかなか大変です。そのためある程度方向性を明らかにすると、スキルアップを集約して行えるため有効です。

キャリアパスの方向性には、以下のものがあげられます。

もちろん働くなかで、方向性を変えることは問題ありません。またまったくの未経験からスタートした場合は、QAエンジニアとして働けるスキルがついた時点で決めても、遅くはないでしょう。

IT業界に強い転職エージェントを活用する

品質管理は、さまざまな業界で意識されている言葉です。しかしその業務内容は、業界ごとに異なります。

QAエンジニアを目指すなら、IT業界の企業や職種かどうかを確認して応募しなければなりません。もちろん「QAエンジニアを希望していたのに、一般的なシステムエンジニアを紹介されてしまった」という事態も、避けたいものです。

このためQAエンジニアを目指すなら、「QAエンジニア」の意味を理解している転職エージェントを活用することが有効です。

IT業界に強い転職エージェントなら職種ごとの違いもよく把握していますから、適切な企業への紹介が行われます。

加えて「今、QAエンジニアになって大丈夫なのだろうか？」という疑問や、入社後に想定されるキャリアなどもアドバイスを受けられる点も、メリットの1つです。もちろん応募書類や面接のアドバイスも受けられますから、転職活動を有利に進められます。

ITエンジニアに関する転職エージェントは、どれも同じではありません。QAエンジニアに強く、未経験でも受け入れ可能な転職エージェントは限られます。よい就職を目指すなら、よい転職エージェントを活用することが近道です。

未経験からQAエンジニアを目指す際におすすめの転職エージェントには、以下の5つがあります。それぞれの特徴を把握した上で、あなたに合った転職エージェントを選びましょう。

サービス名	特徴
マイナビエージェントIT	・国内最大規模を誇る求人数とキャリアアドバイザー数 ・登録からアフターフォローまで一貫した手厚いサポート
レバテックキャリア	・キャリアアドバイザーはすべてエンジニア経験豊富 ・書類作成において丁寧なサポート（通過率64%）
Geek Out	・キャリアアドバイザーの対応が丁寧＆じっくり ・自分からも求人情報探しができる（フィードサービス）
ワークポート	・実務未経験の転職者への支援に強い ・IT系の保有求人数が豊富
doda ITエンジニア	・キャリアアドバイザー＋プロジェクト担当の2名体制で協力サポート ・圧倒的な求人数の多さ

マイナビエージェントIT

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QAエンジニアは開発に直接携わるわけではないため、地味に映るかもしれません。

しかし利用者に提供する前のチェック段階として、重要な役割を果たしています。加えてフィードバックにより、今後の開発を改善する役割も担いますから、開発に関する総合力が求められる職種です。

そのなかでも、「利用者に役立つITサービスを提供する」という視点を持つことは欠かせません。このことによりできあがったシステムを利用者の視点でチェックし、よいものに仕上げることができます。

このようにQAエンジニアはITエンジニアのなかでも、品質管理に関する専門職といえます。

もし転職を目指すならば、QAエンジニアに詳しい転職エージェントの活用がおすすめです。企業ごとの事情を把握しつつ、あなたにとってベストの企業に内定できるよう、十二分に活用することが求められます。