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転職エージェントの担当変更は可能!その方法と、変更前・変更後の注意点

[最終更新日]2021/01/13


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”転職エージェントの担当変更の注意点を解説!”

転職エージェントを利用していると、担当アドバイザーが自分には合わないと感じることもあります。
できれば担当を別の人に代わってもらいたいけれども、何となく申し訳ない気がして言い出しづらい…。そんなふうに感じている人もいることでしょう。

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目次

1)アドバイザーの担当変更は可能だが、きちんとした理由が必要!

エージェントの変更

まず大前提として、転職エージェントの担当アドバイザーを変更してもらうことは可能なのでしょうか。

結論から言うと、担当アドバイザーを変更してもらうことはできます。担当アドバイザーは転職エージェントに登録すると自動的に決められているのが一般的ですので、転職者との相性の良し悪しはどうしても出てくるからです。

ただし、担当アドバイザーの変更を申し出る際にはきちんとした理由を添えて申し出る必要があります。これには2つのポイントがあります。

ポイントの1つめは、転職エージェント側が受ける印象面への配慮です。

はっきりした理由もなく気まぐれに担当の変更を申し出てくる転職者は、「仕事もすぐ変わろうとするのではないか」などと悪い印象を持たれやすいのです。仮に担当者の変更に応じてもらえたとしても、信頼をなくしてしまう恐れがあります。

もう1つのポイントとして、どんな点が不満だったのかが伝わらないことが挙げられます。何に不満を感じたのかが分からないため、あなたにとって適した後任者を選びにくくなってしまうのです。

これらの理由から、担当者の変更を申し出る際には明確な理由を伝えることが重要と言えます。



2)担当変更前に確認しておきたいこと

担当アドバイザーと「合わない」と感じると、別の担当者ならうまくいくのでは?と考えがちです。
でも、いったん冷静になって考えてみましょう。担当者の変更は本当にあなたにとって最善の解決策でしょうか?

もし本当に「合わない」原因がアドバイザー側にあるとすれば、変更を申し出るのも1つの方法です。ただ、場合によっては担当者を変更しないほうが転職活動においてプラスになることもあります。あるいは、担当者の変更よりも効果的な解決策が見つかるケースもないとは言えません。

そこで、担当変更を申し出る前に、次の2つの点について今一度考えておきましょう。

担当者の変更は本当に必要か?場合によっては転職エージェントの変更も考える
  • 担当者の変更は本当に必要なことなのか?
  • 場合によっては、転職エージェントの変更も考える




担当者の変更が「本当に必要なことか」について、いま一度振り返る

考え事をする男性

担当者の変更が必要かどうかを見極めるには、「今の担当者はアドバイザーとして優秀かどうか」という視点を持つことが大切です。

しばしば誤解されやすい点として、物事をはっきりと言うタイプのアドバイザーは「言い方がきつい」などと受け取られることがあります。

しかし、面談のように限られた時間の中で有益なアドバイスをしようとする熱心なアドバイザーほど、明確に、ときにストレートにものを言うこともあるのです。

反対に、いわゆる「人当たりが良い」「優しい」印象を与えるアドバイザーは話していて気分は良いのですが、転職アドバイザーとして優秀かどうかはこれだけでは一概に判断できません。

話しているときの印象や物腰だけでなく、転職を希望する業界や職種に関する知識は豊富だったか、中長期的なキャリアを見据えた客観的なアドバイスをしてくれたか、といった点も加味して考えてみてください。

「たしかに言い方はきついところがあったけれども、厳しいことも隠さず言ってくれたのはプロだからかもしれない」と思えるようなら、担当アドバイザーを変更しないほうが転職活動にプラスになる可能性があります。

反対に、次に挙げるような特徴を持ったアドバイザーなら、変更を申し出たほうが事態は好転するでしょう。

担当変更すべきアドバイザーの特徴

  • 転職を希望する業界・職種について明らかに知識が不足している
  • 希望と異なる職種や業種の仕事ばかり強引に勧めてくる
  • 勤務時間中でも頻繁に電話をかけてくるなど配慮が感じられない
  • 何度も伝えたことを忘れてしまうなどいい加減な面が多々ある
  • 失礼な態度・乱暴な言葉遣いなどマナーの悪さが目立つ

程度や頻度にもよりますが、上に挙げたような理由で担当アドバイザーに対して不満を持っているとしたら、担当者を変更してもらったほうが良い方向に向かう可能性が高いと考えられます。

アドバイザーは転職支援のプロですが、あらゆる業界・職種の転職支援にまんべんなく通じているとは限りません。

偶然にもあなたが希望する業界や職種に関する知識・実績が豊富でない担当者に当たってしまうこともあり得ます。あまりにも知識が不足していて頼りないと感じるようなら、担当を変更してもらう正当な理由となります。

また、アドバイザー自身のノルマ達成ばかり考えているケースや、転職者への配慮や思いやりに欠けるケースも、そのアドバイザー個人の問題である可能性が高いことから、変更を申し出たほうが得策でしょう。


自分に合ったアドバイザーの見分け方は?

自分に合ったアドバイザーを見分けるポイント。キャリア相談に、親身に乗ってくれるか。求人を紹介する際に、「何故おすすめなのか」についてきちんと納得できる説明をしてくれるか。求人紹介の量・その後の連絡ペースが、適切と感じられるか

自分に合ったアドバイザーかどうかを見分ける機会として最適なのは、やはり(対面・オンライン問わず)面談の場と言えます。

あなたが抱えるキャリアの悩みや疑問点に対して真剣に考え、親身になってアドバイスをしてくれるかどうかを見極めましょう。

求人を勧めるとき、理由や背景についても丁寧に説明をしているかどうかも判断材料の1つとなるはずです。しっかりと納得できる説明をしてくれたと感じられれば、自分に合ったアドバイザーの可能性が高いと考えられます。

さらに、継続的に求人紹介を受ける場合は、紹介される量や連絡のペースが自分にとって適切と感じられるかどうかも重要なポイントです。多すぎたり少なすぎたりせず、ちょうど良いペースで紹介してくれていれば、自分に合ったアドバイザーと言えるでしょう。



場合によっては、転職エージェントの変更も考える

変更イメージ

担当アドバイザーが自分に合わないと感じている原因は、もしかしたら登録している転職エージェント自体が合っていないことにあるのかもしれません。

アドバイザーの発言や会話内容を振り返ってみて、担当者の個人的な考えというよりも転職エージェントの方針があなたに合わないと感じるようなら、転職エージェントそのものを変更することも検討しましょう

転職エージェントは各社に特色があり、得意とする転職支援の分野もさまざまです。
希望する業界・職種に強い転職エージェントや、現在の年齢・年収といった自分の属性に合った転職エージェントに変えることで、対応が驚くほど変わることも少なくありません。

一度登録したら転職エージェントを変えてはいけないというルールはありませんので、活用する転職エージェントごと変更するのも1つの方法です。





3)担当変更の具体的な方法3つ

担当アドバイザーの変更を申し出る際の具体的な方法として、次の3点が挙げられます。

丁寧な表現で伝えたいならメールを感謝の気持ちを伝えたいなら電話をエージェントによってはWebから担当変更が可能
  • 丁寧な表現で伝えたい方はメールを
  • 感謝の気持ちを直接伝えたいという方は電話を
  • 転職エージェントによっては、Webサイトからも担当変更は可能




「メール」で担当者の変更を申し出る場合

メールイメージ

担当アドバイザーとメールでやりとりするケースは多いはずです。
メールは文面をあらかじめ準備した上で申し出ることができるため、丁寧な表現で伝えたい場合に適した方法と言えるでしょう。

アドバイザーは何名もの転職者を同時に担当しますので、非常に忙しいケースが少なくありません。相手にとって都合のよいタイミングで読んでもらえるメールは、相手に配慮する意味においてもおすすめの方法です。

メール例①:アドバイザーとの相性が理由で担当変更を申し出る場合

いつも大変お世話になっております。

この度御社の転職支援のサービスを受けております、<あなたの名前>でございます。
これまで多くの求人情報と活動に向けて有益な情報を頂き、大変感謝しております。

さて、現在私は<現担当キャリアアドバイザーの名前>様に担当していただいております。これまで<現担当キャリアアドバイザーの名前>様よりさまざまなアドバイスを頂戴し、熱心にサポートしていただきました。

ただ、<現担当キャリアアドバイザーの名前>様がお考えになる転職プランと、私が目指しているプランとの間にずれがあるように感じております。そのため、面談やお電話において意見が食い違っていたことが何度かあり、かねてから気になっておりました。

私自身に至らない点があることは承知しておりますが、もし可能であれば、ご担当アドバイザー様の変更を検討していただけないかと考えております。

お手数をおかけいたしますが、ご検討のほどどうぞよろしくお願いいたします。




メール例②:アドバイザーの知識や専門性が理由で担当変更を申し出る場合

いつも大変お世話になっております。

この度御社の転職支援のサービスを受けております、<あなたの名前>でございます。
これまで多くの求人情報と活動に向けて有益な情報を頂き、大変感謝しております。

さて、現在私は<現担当キャリアアドバイザーの名前>様に担当していただいております。これまで<現担当キャリアアドバイザーの名前>様よりさまざまなアドバイスを頂戴し、熱心にサポートしていただきました。

ただ、私が転職を希望しております<志望する業界・職種>が限定されていることもあり、大変失礼ながら<現担当キャリアアドバイザーの名前>様からいただいた情報以外にも知りたいことがたくさん出てまいりました。

私自身に至らない点があることは承知しておりますが、もし可能であれば、<志望する業界・職種>に関する詳しい情報をお持ちのご担当者様への変更を検討していただけないかと考えております。

お手数をおかけいたしますが、ご検討のほどどうぞよろしくお願いいたします。





「電話」で申し出る場合

結果的にアドバイザーの変更を申し出ることになったとはいえ、担当者の人柄には好感を持てたという場合もあるでしょう。

担当が変われば前任者との接点はなくなりますので、最後にひとこと感謝の気持ちを伝えておきたいこともあるはずです。このようなケースでは、電話で申し出ることによって、感謝の気持ちが伝わりやすくなることもあります。





「Webサイト」から申し出る場合

転職エージェントによっては、利用者向けの問い合わせフォームや申請ページが用意されていることがあります。

メールや電話と比べて気軽に申し出やすいような印象を受けますが、担当変更の事実がアドバイザー本人に伝わることには変わりありません。メールで申し出る場合と同様、丁寧な表現を選んで申し出ることを心がけましょう。





4)担当変更後に注意しておきたいポイント

担当の変更を申し出た結果、希望通りにアドバイザーを変更してもらえたとしても、そこで安心するのは禁物です。

担当アドバイザーを変更してもらうのがゴールではなく、転職を成功させることが本来の目的なのですから、新たな担当者がどのような人なのか再度見極めていく必要があります。

また、後任の担当者は初対面の人ですので、円滑にコミュニケーションを図り関係性を築いていくことが非常に重要なポイントとなります。

次の2点について、担当変更後はとくに注意しておきましょう。

”新しい担当者と面談を行い、相性・能力を確認いち早く担当者との信頼関係を築く”
  • 新しい担当者と面談を行って、アドバイザーとの相性や能力を確認する
  • いち早く、担当者との信頼関係を築く




新しい担当者と面談を行って、アドバイザーとの相性や能力を確認する

”面談イメージ”

新しい担当アドバイザーとは必ず面談を実施してもらい、変更後のアドバイザーとの相性を確認しましょう。同じ転職エージェントのサービスとはいえ、相手は初対面の人です。転職者自身の第一印象にも気を配り、良い関係性を築くためのコミュニケーションに気を配ることが大切です。

また、新しい担当者の業界知識やアドバイザーとしての経験・実績も確認しておきたいところです。
受け答えの的確さや話しぶりなど、視覚・聴覚をフル活用してよく観察しましょう。

もし可能なら、志望する業界・職種と同じ分野へ転職を成功させてきた実績について、それとなく聞いてみるのも1つの方法です。

アドバイザーによっては、転職者に安心感を与えるために自分から実績を話す人もいます。こうした情報収集を通して、新しい担当者がアドバイザーとして優秀かどうかを総合的に判断しましょう。



いち早く、担当者との信頼関係を築く

”信頼関係イメージ”

担当アドバイザーとの信頼関係を築くことは、良い意味で遠慮のないコミュニケーションを図るために重要なポイントとなります。

アドバイザーの側でも転職者が社会人として、あるいはビジネスパーソンとして信頼できる人物かどうかを観察していますので、しっかりとビジネスマナーを守って対応することが大切です。

新しい担当者とメールをやりとりする際には、できるだけ早く返信して転職に対する意欲を伝えましょう。

すぐにメールが返せないときは遅くとも当日中には返信するように心がけ、アドバイザーからの信頼をなくさないようにする必要があります。

アドバイザーとしても、信頼できる人を優先的に企業へ紹介したいと考えるものです。聞かれたことには率直に、かつ誠実に答えるとともに、転職に対する積極的な姿勢を知ってもらえるように努めましょう。



5)ベストな担当に出会える為に、転職エージェントは複数登録を

ここまで見てきたように、担当アドバイザーを変更してもらうことは可能です。

ただ、あまり何度も担当者の変更を申し出るのは印象が良くないばかりでなく、仮に変更してもらったとしても相性の良い担当者に必ず巡り会える保証はありません。

自分にとってベストな担当者に出会う確率を高めるにも、複数の転職エージェントに登録しておき、その中から自分に合ったアドバイザーを見極める方法をおすすめします。

転職エージェントにはさまざまなタイプがありますので、複数登録するならタイプの異なるエージェントを活用するのが理想的です。転職エージェントのタイプ別の特徴について確認しておきましょう。



転職エージェントは、「総合型」サービスと「特化型」サービスを使い分ける

”総合型:幅広い業界・職種に対応している。特化型:ある特定の業界・職種に対応している”

転職エージェントには、大きく分けて「総合型」「特化型」があります。

総合型エージェントとは幅広くさまざまな業界・職種に対応している転職エージェントです。特定の業種や職種に絞るのではなく、いろいろなタイプの求人を紹介してほしい場合に適しています。

これに対して特化型エージェントは特定の業界や職種を専門とする転職エージェントを指します。転職を希望する業界や職種がすでに決まっており、特定の分野に絞って求人を紹介してほしい場合には特化型エージェントが向いていると言えるでしょう。

総合型・特化型それぞれの転職エージェントにおいて、どのようなタイプのアドバイザーが多く在籍しているのか、具体的なサービス名とともにまとめました。



「アドバイザーとの相性や能力」を気にする方は、「総合型」サービスを

総合型サービスにはいわゆる大手の転職エージェントも含まれており、取り扱っている求人数も豊富です。
そのため、過去の転職者のデータやノウハウが蓄積されやすく、在籍しているアドバイザーも経験豊富なベテラン勢が少なくありません。

アドバイザーとの相性や転職支援に関する基本的な能力面が気になる人は、総合型サービスを活用することで自分に合ったアドバイザーに出会える確率が高まるはずです。

現在すでに転職エージェントを利用中の人も、別のエージェントに複数登録しておくことをおすすめします。

「総合型」転職エージェントおすすめ一覧

サービス名 特徴

リクルートエージェント
  • 転職成功実績国内No.1
  • 独自のサービス内容にも定評あり
  • 他サービスにはない非公開求人多数

doda
  • 保有求人国内トップクラス
  • 企業からのスカウトメールが多い
  • 高品質かつスピーディーな対応

マイナビエージェント
  • 転職者一人一人へのサポート体制が充実
  • 応募書類の選考通過率が高い
  • 20~30代の転職支援に強い

JACリクルートメント
  • アドバイザーおよびの求人の品質が高い
  • 外資系・グローバル企業の求人が豊富
  • キャリアアップ転職・ハイクラス転職向け

パソナキャリア
  • 利用者の67.1%が年収アップ
  • 書類添削・面接対策などのサポートが手厚い
  • ハイクラス層向けの転職サポートも行っている

type転職エージェント
  • 内定後の年収アップ率が高い
  • 面接通過率が高い
  • IT・通信業界の転職成功実績が豊富




「アドバイザーの知識・専門性」を気にする方は、「特化型」サービスを

特化型サービスは特定の業種・職種を専門としているため、「狭く深く」業界の事情に通じているアドバイザーが多いのが特徴です。志望する業種・職種が決まっているのであれば、希望の仕事内容に合った求人をピンポイントで紹介してもらいやすいでしょう。

特化型サービスには扱う分野の業界出身のアドバイザーも多数在籍しており、現場のリアルな情報や働く人の目線に立ったアドバイスを得やすい傾向があります。

利用中の転職エージェントでアドバイザーの知識面や専門性に課題を感じている人は、特化型サービスを併用することをおすすめします。

「特化型」の転職エージェントおすすめ一覧

業界・業種・対象ターゲット サービス名 特徴
IT
レバテックキャリア
  • エンジニア経験者に特化したサービス
  • 求人企業の詳しい内情が分かる

マイナビITエージェント
  • 特化型サービスとしては国内最大規模
  • 登録から内定まで一貫したサポート

doda ITエンジニア
  • 転職サイト+転職エージェントのダブル効果
  • 圧倒的な非公開求人の多さ
女性向け
リブズキャリア
  • キャリアコンサルタントの親身なサポート
  • 働き方の幅が広がるスカウト機能あり

type女性の転職エージェント
  • 女性のコンサルタントが多数在籍
  • ワークライフバランスを重視した転職も可能
マスコミ系
マスメディアン
  • 広告・Web・マスコミ専門職に強い
  • 「宣伝会議」グループの人脈・情報を駆使したサポート内容
介護
きらケア
  • 介護系求人情報が豊富
  • 条件交渉から内定後のフォローまできめ細やかなサポート

マイナビ介護職
  • 高い品質の求人が揃っている
  • 登録簡単&サービス無料
管理職業務全般
MS-Japan
  • 独自のネットワークによる優良求人の紹介
  • 利用者からの満足度も高い
外資系
ロバート・ウォルターズ
  • 外資系企業へのサポートが強い
  • 「海外勤務」も視野に入れた転職が可能

エンワールド
  • ハイクラス・グローバル企業へのサポートに強い
  • ヘッドハンターからスカウトがもらえる
管理職・ハイクラス向け
キャリアカーバー
  • 年収800万円以上の高年収求人がメイン
  • 優良なヘッドハンターに相談できる

パソナキャリア ハイクラス
  • 年収700万円以上の求人が多い
  • 首都圏限定のキャリアアドバイザー「逆指名サービス」
フリーター・派遣社員からの転職
JAIC
  • 第二新卒・フリーターのサポートに強い
  • 若手育成の意欲が高い企業の求人が多い

ハタラクティブ
  • 業界未経験の人への転職支援に強い
  • アドバイザーのきめ細かいサポートで内定率が高い




まとめ)アドバイザーの担当変更は「遠慮せず、礼儀を尽くして」が基本

面談イメージ

転職エージェントは人材支援サービスの1つです。人材を求める企業と転職先を探す人材をマッチングすることを最大の目的としていますので、担当アドバイザーと合わないと感じていることが転職活動の障壁となっているのであれば、変に遠慮することなく担当変更を申し出ても問題ありません。

むしろ、担当を変更したことで転職先がスムーズに決まれば、転職エージェントとしても喜ばしいはずです。

ただし、転職に関する情報をアドバイザーから提供してもらっていることは紛れもない事実です。
たとえ相性が良くないと感じたとしても、担当者はベストを尽くして転職をサポートしていることでしょう。

担当変更を申し出るのであれば、できる限りの礼儀を尽くして感謝の気持ちを伝えることも忘れないようにしましょう。



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