「パソナキャリアからサポートを断られた」ときの原因と対策

はじめに、どのような状況であれば「パソナキャリアからサポートを断られた」と判断すべきかを整理しておきます。

転職エージェントは基本的に誰でも登録が可能ですので、登録そのものを拒否されることはまずありません。
ただし、下記に挙げるような反応が見られたようであれば、実質的にサポートが難しいと判断されている可能性があります。

登録後まったく連絡が無い

そういえばパソナキャリアから連絡がないな…。

— ひまじん＠東三河 (@obakadamon) May 27, 2013

パソナキャリアに登録すると、通常は登録確認の連絡が入り、担当アドバイザーとの面談日程の調整が行われます。

ところが、登録したもののまったく連絡が来ない状態が続いているようであれば、サポートが難しいと判断されてしまっていることも考えられるでしょう。

ただし、仮にパソナキャリア側でサポートが困難と判断されたとしても、何かしらの連絡が一度は入るのが一般的です。

もしまったく連絡がないようなら、登録時に伝えた連絡先（電話番号・メールアドレス）が誤っていたり、迷惑メールフォルダに返信が届いていたりする可能性があります。

登録情報や迷惑メールフォルダを確認しても原因が分からない場合は、パソナキャリアの窓口に問い合わせてみましょう。

その2 「紹介できる求人がありません」という趣旨のメールが届く

転職活動進捗日記(22)続き→しかもパソナキャリアから紹介案件が無く対応出来ないとのメールが来た。職歴書添削も無理かよー。確かに今のご時世、厳しいし向こうも商売だし、しょーがないけど。なのでダメもとで以前お世話になった人材紹介会社に連絡して何とか職歴書添削してもらえるのでした。

— あたごちかり。Chicaly Atago (@Re_Chica2219jjy) March 1, 2010

パソナキャリアに登録後、「紹介できる求人がありません」といった内容のメールが届いたのであれば、サポートを断られてしまったと捉えるのが現実的です。

パソナキャリアに限らず転職エージェントでは、登録者の情報を精査した上で紹介できる求人があるかどうか、サポートが可能かどうかを検討します。

この時点でサポートが非常に難しいと判断された場合、面談実施前に前述のようなメールを送るケースがあるのです。

「今はたまたま紹介できる求人がないだけで、少し待っていれば求人紹介のメールが届くかもしれない」と望みを託したくなる気持ちも分かりますが、担当アドバイザーとの面談が未実施の状態で転職サポートを受けるのは現実的に難しいと考えるべきでしょう。

その3 初回面談後、キャリアアドバイザーからの連絡が途絶える

逆に1番最悪だったのがパソナキャリア。担当のアドバイザーが良くなかったのか、一番最初に紹介してくれた求人から二社ほど申し込んだんだけど、その後一ヵ月音沙汰なし。追加の求人情報もなし。おかしいなと思って一ヵ月後に電話したら、すごい慌てた感じでパソコンをいじってる音が聞こえて、

— こえみ。 (@20100915) June 22, 2011

担当アドバイザーとの初回面談が行われ、面談自体も決して悪い雰囲気ではなかったにも関わらず、その後ぱったりと連絡が途絶えてしまうことがあります。

この場合、連絡が途絶えた経緯として次の2つが想定できます。

1つは、その時点で紹介できる求人がないケースです。
面談で希望条件をヒアリングした結果、条件を満たす求人が見当たらないと、アドバイザーとしては連絡する理由がなくなってしまいます。

とくに希望年収を高く設定しているケースや、複数の条件を組み合わせて提示したようなケースでは、条件に合う求人が非常に少ない可能性があるのです。

もう1つは、面談時の話しぶりからすぐには転職しそうにないと判断されてしまったケースです。
「もし良い話があれば聞いてみたい」「転職時期は未定」といった伝え方をすると、すぐに転職するつもりがないと思われてしまい、連絡が後回しになることがあります。

いずれの原因の場合も、今すぐにアドバイザーから連絡が入る確率はかなり低くなってしまいます。
もし思いたる点があるようなら、実質的にサポートを断られてしまった可能性があると考えたほうがいいでしょう。

パソナキャリアからサポートを断られてしまうと、期待していた求人の紹介やキャリア相談の機会を失うことになりますので、今後どのように転職活動を進めればいいのか迷ってしまう人もいるはずです。

しかし、サポートを断られたからといって転職活動そのものをあきらめる必要はありません。次のうちどの原因によってサポートを断られてしまったのかを推測し、改善を図ることが大切です。

理由①　年齢や条件がターゲットに即していない

パソナキャリアは全年齢層への転職サポートが可能としていますが、実際に同サービスを利用しているのは20代半ば〜30代半ばの転職希望者が中心です。

もちろん35歳以上であっても即戦力として活躍できるスキルや経験があれば、転職サポートを受けられる可能性があります。

また、管理職経験など多くの企業が求める経歴のある人材であれば、年齢が高めであっても求人紹介が可能な場合もあるでしょう。

ただし、35歳以上で未経験業種への転職を希望している場合や、登録時点での年齢が40〜50代など高めの場合は、年齢や条件がパソナキャリアの想定するターゲットに即していないことから、サポートを断られるケースが想定できるのです。

理由②　職歴が浅い/全くない

パソナキャリアでは「正社員経験者のみをサービスの対象とする」といった明確な登録基準を設けているわけではありません。

一方で、離職期間が長い人やフリーターのように職歴が浅い・職歴がない人のサポートに力を入れているサービスというわけでもないのです。

実際、パソナキャリアを通じて人材紹介を依頼する企業は、正社員での雇用を想定しているケースが大半となっています。

そのため、仮にブランク期間が長い人やフリーターなど非正規雇用で就業してきた人が登録した場合、現実的に紹介できる企業がほとんどないか、あったとしてもかなり限られてしまうことが考えられます。

職歴が浅い場合や全くない場合は、そのことを理由にサポートを断られてしまった可能性があります。

理由③　転職回数が多い

転職回数があまりにも多いと、パソナキャリアではサポートが難しいと判断されることがあります。

転職エージェントから企業に紹介した人材が入社後に短期間で辞めてしまうようなことがあると、エージェントに対する信頼が損なわれる恐れがあります。

そのため、短期間で離職する可能性が高い人は企業に紹介しにくいと判断されかねません。

キャリアアップなど前向きな理由による転職であればむしろプラス要素となることもありますが、一般的には1〜2年など短期間で転職を繰り返していたり、職種をたびたび変更するなど経歴に一貫性が見られなかったりすると、転職回数が多いことを理由にサポートを断られるケースがあるのです。

理由④　エージェント側が繁忙状況のため

上記以外にも、転職エージェント側の都合で登録後の対応が後回しになっているケースが想定できます。

たとえば、ボーナス支給後の時期や年度をまたぐ時期に転職希望者が増加し、転職エージェントに登録者が殺到しているようなケースです。

転職エージェントでは登録者1人1人に面談を実施し、希望条件に合った求人を紹介する段取りを踏む必要がありますので、同時期に登録が集中すると一度に対応しきれなくなることは十分に考えられます。

もしエージェントが繁忙状況にあり、サポートが後回しになっている可能性があるようなら、時期をずらして再度登録してみましょう。
1〜3ヵ月程度の期間をあけて登録し直すことで、サポートを受けられるケースもあるはずです。

パソナキャリアからサポートを断られてしまった原因として、可能性が高いものが見つかったでしょうか。

原因が分析できたら、次にどのように対処していけばいいのかを考えていくことが大切です。

実践しやすい対策としては、次の3つが挙げられます。適切な対策を講じることによって、転職活動の態勢を立て直していきましょう。

レジュメ内容を充実させたうえで再度登録する

パソナキャリアに登録した際のレジュメを再度見直してみましょう。

経歴や希望条件はしっかりと書かれているでしょうか。単に項目を「埋める」のではなく、「分かりやすさ」や「伝わりやすさ」を意識して書き直してみましょう。

レジュメは転職エージェントが登録情報を精査する際に必ず目を通す重要な資料となります。
レジュメを充実させて再登録することによって、転職サポートをスムーズに受けられるようになることは十分に考えられるでしょう。

転職の希望時期の書き方で、「転職への意欲が低い」と思われてしまうこともあるので注意

パソナキャリアの転職サポートを申し込む際、希望の転職時期を選択する項目があります。

選択できるのは「いますぐにでも転職したい」「3ヵ月以内には転職したい」「6ヵ月以内には転職したい」「良いところがあれば」の4項目のうちの1つです。

参考：パソナキャリア サービス登録画面　

ここで「良いところがあれば」などの項目を選んでいると、転職への意欲が低いと判断されて対応を後回しにされてしまう恐れがあります。

とくに転職希望者が多く転職エージェントが多忙になりやすい時期には、転職への意欲が感じられる登録者を優先的に対応していくことも考えられます。

どうしてもすぐに転職できない明確な理由があるにも関わらず「いますぐに転職したい」といった項目を選ぶのは避けるべきですが、可能な範囲で転職時期を前倒ししておき、転職に対する前向きな姿勢を見せることが重要です。

転職サイトメインでの活動にシフトする

転職エージェントを介して求人を紹介してもらう以外にも、転職サイトで求人を検索し、自分で応募する方法があります。

希望条件に合う求人数や条件面での相場感など、自分の目で求人をチェックしていく中で得られる情報も多々あるはずです。

また、大半の転職サイトはスカウト機能を備えていますので、登録者の経歴に興味を持った企業からスカウトを受けられます。

国内主要転職サイトの特徴・求人数の多さ・スカウトの質比較

　 　

タイプ	全般・網羅型	IT・Web業界に強み	全般・網羅型	全般・網羅型	IT・Web業界に強み	20代・若手に強み	ベンチャー企業に強み	ハイクラス転職に強み	女性の転職に強み	女性の転職に強み	女性の転職に強み
サービス名	doda	キャリアインデックス	リクナビNEXT	エン転職	Green	Re就活	Wantedly	ビズリーチ	LIBZ	女の転職type	とらばーゆ
メリット	常時10万件以上の求人。地方にも強い 転職エージェントの併用も可	求人サイトを横断検索 エージェントからのスカウトも	全業種・職種に向けて新着求人が活性 未経験者歓迎の求人が豊富	サイト上で詳細な求人情報が確認可 中小の優良企業の求人が豊富	IT・Web系の求人が豊富 企業からのスカウトが多い	20代・既卒・第二新卒向に強い 未経験可・ポテンシャル重視の求人が多い	採用に積極的なベンチャー企業多数 企業と気軽にコンタクトを取りやすい	企業からのスカウト・オファーが活性 都市部・地方の優良求人が豊富	女性活躍に積極的な企業が多く提携 企業からのスカウトが多い	女性ならではの業界・職種への転職に強い 企業からのスカウトが多い	女性向けの新着求人の更新頻度が高い 転職ノウハウやトピックが充実
デメリット	営業の電話・メールが多い	求人案内メールが多く届く	高年収帯の求人は少ない	全体的な求人数はやや少なめ	IT職種以外の求人は少ない	全体的な求人数は少ない	キャリアアップ向けの求人は少ない	年収600万円以下の求人は少ない	全体的な求人数は少ない	求人は東京首都圏のものがほとんど	キャリアアップ向けの求人は少ない
求人数	約24万件	約20万件	約11万件	約⑭万件	約2.9万件	約1.0万件（※募集職種と勤務地の組み合わせで件数算出）	約10万件	約11万件	非公開	約2,400件	約2,300件
得意業界/職種	◎全業界・職種	◎全業界・職種	◎全業界・職種	◎全業界・職種	IT・Web業界	営業・企画・事務・管理・販売・技術職（エンジニア）等	◎全業界・職種	◎全業界・職種	営業・企画・管理・販売系職種	◎全業界	営業・企画・管理・販売系職種
対象地域	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県
スカウトの多さ	◎多い	◎多い	◎多い	〇ふつう	◎多い	〇ふつう	◎多い	◎多い	◎多い	〇ふつう	─少ない
おすすめの人	多くの求人を比較検討したい人	エージェントからのスカウトがほしい人	未経験者可の求人をチェックしたい人	中小企業求人をメインにチェックしたい人	IT・Web業界への転職を検討中の人	20代で未経験可の求人を探している人	ベンチャー企業求人を探している人	スカウト・オファーを多く受けたい人	女性の働きやすい職場を探している人	女性の働きやすい職場を探している人	女性の働きやすい職場を探している人
公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト

表内の求人数は2024年4月時点のものです。

スカウトを送るのは企業だけではありません。転職サイトを通じて中小規模の転職エージェントやヘッドハンターがスカウトメッセージを送ってくることもあるのです。

こうしたエージェントは「ブティック系」と呼ばれ、スカウトした転職希望者に対して親身に対応してくれる傾向があります。つまり、転職サイト経由で自分に合った転職エージェントを見つけられる可能性もあるのです。

他の転職エージェントサービスを利用する

パソナキャリア以外の転職エージェントに切り替えてみるのも、有効な対策の1つです。

転職エージェントには総合型と特化型があり、それぞれに強みがあります。

総合型エージェントの中でも大手サービスであるリクルートエージェントやdodaであれば、事業規模が大きいことから繁忙期でも転職希望者に対応できる可能性が高いでしょう。

登録のタイミングによってサポートを断られた可能性があるようなら、総合型の大手転職エージェントに切り替えることをおすすめします。

一方、特化型エージェントは特定の業種や年齢層に絞ってサービスを展開しています。

対象とする転職希望者の層が限られているため、ターゲットに合ったサービスを利用すればていねいにサポートしてもらえる可能性があります。

希望する業界・職種を対象とするサービスがあれば、特化型エージェントを併用するのもおすすめです。
具体的なサービスについては、次章で詳しく紹介します。

リクルートエージェント

リクルートエージェントは国内No1の求人数と転職支援実績を誇る転職エージェントです。

リクルートエージェントの強みは全業種・職種に対して豊富な求人数を持つこと、そして長年の実績で培われたノウハウ・転職支援ツールの充実さにあります。

全国の地域で対応が可能で、各都道府県の求人も豊富です。拠点も多く、オンライン・電話のサポートはもちろん対面での面談の受けやすさも強みの一つです。

リクルートエージェントの活用メリット

リクルートエージェントでは、志望企業の特徴・評判といった分析から選考のポイントまでをまとめた「エージェントレポート」を用意してくれます。
業界・企業情報はネットで公開されていないものも多いため、レポート情報はあなたの活動に大いに役立つはずです。

また、担当アドバイザーもこれまでの実績をもとに転職に関する有益なアドバイスを提供してくれるでしょう。

リクルートエージェント登録後に無料で活用できる、職務経歴書を自動で作成できる「職務経歴書エディタ」や無料の「面接力向上セミナー」のサービスもおすすめです。

職務経歴書エディタ	テンプレートや入力例に沿って、職務経歴書を半自動で作成できるサービス。作成後にWordファイルにダウンロードして利用することも可能。
面接力向上セミナー	企業が「採用したい」と思える面接の必勝法が学べるセミナー。参加者の99%が「満足」以上の回答。 現在（2024年1月）はLIVE配信（オンライン）で行われている。

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リクルートエージェントの特徴

doda（デューダ）

dodaは国内トップレベルの求人数と、担当アドバイザーから積極的な提案が評判の転職エージェントです。
保有求人は20万件以上（※2024年1月時点）、都市部だけでなく地方での転職支援にも強いです。

また、dodaは求人を自分で探して応募する「転職サイト」と、求人紹介から企業への応募、日程調整までアドバイスしてもらえる「転職エージェント」両方のサービスを利用できます。
「まずは自分でじっくり求人チェックしたい」という人は転職サイトのサービスを利用し、その後「応募や企業への交渉についてサポートしてほしい」となったときにエージェントサービスを利用することもできます。

dodaの活用メリット

dodaでは「ダイレクト・リクルーティングサービス」という仕組みを取っており、そのため企業から熱意あるスカウトメールが届きやすいです。

dodaに登録すれば、「自分が今どんな企業から関心を持たれているか」について、スカウトメールの傾向から確認できるでしょう。

スカウトメールは登録時のレジュメ内容をもとに送付されます。
登録者全員に送付される「軽いオファー」もあれば、面接が確約された「本気のオファー」もあります。

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dodaの特徴

マイナビエージェント

マイナビエージェントは専門知識を持つキャリアアドバイザーが一人ひとりの転職者に対して丁寧に向きあい、きめ細かなサポートをしてくれることで知られる転職エージェントです。

とくに20代〜30代前半の転職サポートを得意としており、志望動機のブラッシュアップや面接指導を的確に行ってくれます。

サポート対応地域は全国で、地域ごとに専門のアドバイザーが対応しています。

マイナビエージェントの活用メリット

業界ごとに専任のキャリアアドバイザーが在籍しており、専門知識を持つプロからアドバイスしてもらえるのが特徴です。業界・職種に特有の転職事情を熟知したキャリアアドバイザーに相談したい人に適しています。

　

引用元：マイナビエージェント公式HP

また、大企業だけでなく中小企業の求人も豊富に保有しているため、企業規模に関わらず自分の希望に合った会社を探している人に向いています。

一般的に、大手転職エージェントのサポートは「3ヵ月間」などの期限が設けられています。

一方、マイナビエージェントでは期間の制限はなく、「無期限」でサポートを提供してくれます。「思いのほか活動期間が長引いてしまった…」とった場合も、マイナビエージェントであればサポートを継続してもらえるのです。

期間を定めることなく、かつ転職者の経歴と想いに合った転職先を紹介していくマイナビエージェントのスタイルは、「内定率のアップ」や「納得できる転職の実現」に大きく寄与しています。

実際にマイナビエージェントを利用して転職に成功した人は、入社後にミスマッチを感じることも少ない傾向があります。

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マイナビエージェントの特徴

ワークポート

ワークポート（WORKPORT）は「業界・職種未経験者」のサポートに優れており、なかでもIT・Web業界の支援に強い転職エージェントです。
全都道府県の地域を対象としており、オンライン面談も受け付けています。

また、ワークポートに登録した際に担当となってくれる転職コンシェルジュ（アドバイザー）は、積極的な求人提案をしてくれることでも知られています。

転職先を検討するにあたって、できるだけ多くの求人を比較した上で応募先を決定したい人や、担当アドバイザーからの提案を多く受けたい人は、ワークポートのサポートがマッチしやすいでしょう。

ワークポートの活用メリット

引用元：転職エージェントのWORKPORT（ワークポート）で 転職相談サービスを体験してみた！

ワークポートは求人紹介に積極的で、紹介される案件数・対応スピードともに業界屈指の水準という評判が聞かれます。

転職コンシェルジュとの面談を終えた当日に複数の求人を紹介してもらえた事例や、メールへの返信が即日中にあったといった事例が数多く見られるのです。

他の転職エージェントに登録したものの、想像していたほど求人を紹介してもらえなかった人や、担当者のレスポンスが鈍く転職活動が進まないと感じていた人にこそ、ワークポートを利用するメリットを実感できるはずです。

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ワークポートの特徴

その他おすすめの「特化型」転職エージェント

ここまで紹介してきたのは、幅広い業界・職種への転職相談に応じられる総合型エージェントです。

転職エージェントには総合型と特化型があり、特化型エージェントでは業界や職種を絞った専門性の高いアドバイスをしてもらえます。

また、特化型エージェントは転職支援者のターゲットを絞っていることから、一人ひとりを丁寧にサポートしてもらえる傾向があります。

総合型エージェントとあわせて特化型エージェントも併用していくことで、双方の強みをバランスよく活かせるでしょう。

参考：代表的な特化型転職エージェント

　 　

タイプ	ITエンジニア	ITエンジニア	IT・Web系職種	管理職・エキスパート	管理職・エキスパート	管理職・エキスパート	会計・経理・税務・財務	マスコミ・メディア	アパレル・ファッション	管理部門	外資・グローバル	外資・グローバル	製造系エンジニア	介護・福祉	介護・福祉
サービス名	マイナビIT AGENT	レバテックキャリア	ワークポート	JACリクルートメント	リクルートダイレクトスカウト	ビズリーチ	ジャスネットキャリア	マスメディアン	クリーデンス	MS-Japan	エンワールド	ロバート・ウォルターズ	メイテックネクスト	レバウェル介護	かいご畑
メリット	書類添削・面接対策が充実 優良企業やレア求人が豊富	求人のマッチング率が高い 担当は全員エンジニア経験者	担当からの積極的な求人提案 未経験転職への支援に強い	ハイクラス向け求人が豊富 キャリア相談の品質が高い	実績豊富なヘッドハンター 転職者がヘッドハンターを指名できる	企業からのスカウトが多い 都市部から地方までハイクラス層求人が豊富	会計、税務、経理分野に強み 担当から専門性の高いサポート	マスコミ・メディア系転職に強い 独占求人・非公開求人が多い	アパレル・販売系業界に特化 業界経験ある担当のサポート	管理部門・士業の転職支援専門 管理部門支援実績は業界No1	外資系・グローバル転職に強い 入社後も定期的なフォロー・定着支援	選考突破率の高さで評判 英文レジュメの作成支援あり	製造系エンジニア支援実績No1 模擬面接サポートが手厚い	職場環境を詳しく聞ける 担当から専門性の高いサポート	未経験向け求人豊富 資格取得の支援制度あり
デメリット	求人は都市部に寄っている	未経験者向けの求人は少ない	求人は質よりも量を重視	全体的な求人数は少なめ	急ぎの転職には不向き	全ての求人を見るには有料会員になる必要あり	地方の求人は少なめ	未経験者向けの求人は少ない	地方の求人は少なめ	地方の求人は少なめ	未経験者向けの求人は少ない	全体的な求人数は少なめ	地方の求人は少なめ	地方の求人は少なめ	正社員求人は少なめ
公開求人数	約1.8万件	約2.4万件	約9.4万件	約1.2万件	約19万件	約11万件	約3,600件	約4,400件	約1,400件	約9,900件	約900件	約1,900件	約1.5万件	約20万件	約9,000件
得意業界/職種	IT・Web	IT・Web	◎全業種・職種	◎全業種・職種	◎全業種・職種	◎全業種・職種	会計・経理・税務・財務	マスコミ・メディア	アパレル・ファッション	管理部門・士業	外資系	外資系	製造系エンジニア	介護・福祉	介護・福祉
対象地域	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	関東・関西・中部（東海）	東京・大阪	関東・関西・東海	◎全都道府県	東京・愛知・大阪+海外	東京・愛知・大阪+海外	東京・名古屋・大阪・福岡	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県
おすすめの人	書類添削・面接対策のサポートをしっかり受けたい人	キャリアアップ・年収アップを目指す人	未経験分野にチャレンジしたい人	じっくりキャリア相談を受けたい人	ヘッドハンターの支援を受けたい人	企業からスカウトを多く欲しい人	会計、税務、経理、財務分野を目指す人	マスコミ・メディア系職種の人	アパレル・ファッション系業種の人	管理部門・士業での転職を検討している人	ハイクラス・グローバル系企業を目指す人	英語力を生かした転職をしたい人	ものづくり・製造系エンジニアの人	職場環境を重要視する人	未経験から介護職を目指す人
公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト

表内の求人数は2024年4月時点のものです。

「希望条件に合う求人を紹介してほしい」「プロに転職をサポートして欲しい」と期待してパソナキャリアに登録した人ほど、パソナキャリアからサポートを断られてしまうのはショックな出来事のはずです。

しかし、最終的な目的は希望条件に合った転職先が見つかることですので、「断られた」という事実に振り回されず、次の行動につなげていくことが重要です。

本記事で挙げたポイントを参考に、なぜパソナキャリアからサポートを断られてしまったのか、原因を総括しておきましょう。

その上で、転職活動を前進させるための具体的な対策を講じてください。サポートを断られた経験を通じて重要なヒントを得られ、希望する転職先を見つけるための糧となることも必ずあるはずです。